logo

Рад у смеру маркетиншке организације одређује се следећим специфичностима предметног предузећа:

- организација предвиђа рад у наредне 2-3 године на већ утврђеном тржишту, тако да је активност константна и монотоно;

- не очекују се фундаменталне промјене у опсегу услуга које се нуде у наредне 2-3 године. То значи да производна активност остаје непромењена;

- продаје и пружају услуге високог квалитета, имају потражњу и повјерење купаца;

- постојање специфичних купаца, редовних купаца.

Приликом планирања промотивних активности многи запослени перципирају промоцију као неку врсту додатка оглашавању. Неки комуникациони алати се не примјењују одвојено од тржишног плана (сваки од њих има своје место у плану), чак и ако имају различите циљеве.

Оглашавање је најзначајнији елемент комуникационог комплекса. Аутомобилска школа од оглашавања је обавезна да обавља следеће важне задатке:

- дистрибуција информација о предузећу међу потенцијалним потрошачима услуга;

- стварајући повољан имиџ компаније међу потенцијалним потрошачима услуга.

- повећање продаје услуга.

Предузеће за рекламирање компаније дизајнирано је тако да привуче различите тржишне сегменте. Ово постиже интегрисана компанија за оглашавање која укључује разне медијске куће са различитим циљним групама, као што су телевизија, штампани медији, радио, улице. У рекламама најчешће се уклањају запослени у предузећу, што омогућава привлачење пажње и испробавање рада стручњака ове структуралне јединице на сопственом искуству.

Због тога, организација тежи да укључи различите сегменте становништва. Да би пратили ефективност рекламне кампање, повратне информације су успостављене код купаца постављањем попуста купона приликом коришћења услуга једног предузећа.

Анализирали смо организацију промотивних активности у школи.

- планирање оглашавања са максималном ефикасношћу;

- креирање оригиналних рекламних идеја и њихова имплементација током промоције, како би се привукла пажња јавности на услуге које нуди компанија, и да се повећа рејтинг;

- развој и уређивање рекламних текстова и других промотивних материјала;

- координација рада оглашивачких агената;

- израду финансијских и других извјештаја о раду одјељења.

Истовремено, одељење за оглашавање аутоматских школа имаће право да тражи и прима информациони материјал из одјељења, изузев оних који чине пословну тајну, у мери и у времену потребном за квалитетно извршавање функција управљања.

Компилација рекламних текстова, припрема илустрација, производња реклама и истраживања - све то треба урадити унутар одељења за рекламирање компаније Ауто школе. Такође, одељење за оглашавање треба да буде у сталном радном контакту са руководством других одељења универзитета. Добро оглашавање захтева разумевање рекламираних услуга, које се јављају само као резултат блиског упознавања са њим или са људима који их понуде корисницима.

Схема одељења за оглашавање Ауто школе ће бити следећа.

Слика 3.1 Структура одељења за оглашавање возачких школа

Пре свега, неопходно је забиљежити присуство стручњака у промоцији услуга и унапређењу продаје у одељењу за оглашавање. Ово је било због потребе да се повећа број активности промоције продаје, јер доносе велики економски ефекат. Ова група треба да организује и спроводи различите презентације, лутрије и сл.

Други специјалиста - стручњак за оглашавање - бави се организацијом великих рекламних кампања компаније, на примјер - престижним оглашавањем на телевизији. Такве промоцијске активности захтевају велике финансијске и радне трошкове и стога се држе уз ангажовање оглашивачких агенција.

Стога, са моје тачке гледишта, након реорганизације структуре предузећа и стварања одељења за оглашавање, Ауто школе су у могућности да обављају више посла и са већу ефикасност, што је у потпуности у складу са политиком управљања компаније која има за циљ побољшање маркетинга и, између осталог, рекламне активности.

Са моје тачке гледишта, обећавајући правци промотивних активности у ауто-школи, који ће помоћи повећању ефикасности оглашавања компаније, директни маркетинг.

Директни маркетинг представља замјену за лични дијалог. Основни принцип остаје исти: запослени у одељењу за оглашавање ће радити са претходно дефинисаном циљном групом купаца, постављајући циљ - да их доведе да реагују на своје поступке. Клијенти за вожњу возачу треба да користе услуге увођења вожње, дају повољније мишљење о анализираној компанији или сазнају више о компанији и њеним услугама.

Слика 3.2 приказује акцију директног маркетинга у једној фази.

Објаснимо ову шему. Ауто школе описују следећи специфичан циљ директног маркетинга - да повећају обим куповине услуга возачке школе. Да би се постигао овај циљ, планирано је примијенити одређене алате, у овом случају, директну пошту.

Слика 3.2 Фазе директног маркетинга Ауто школе

Директна пошта је традиционални алат за директни маркетинг. Возачка школа може да планира да користи огласе са карактеристикама понуђених услуга, на пример, школарине и контакт телефонске позиве.

Овај алат директног маркетинга је намењен главном циљном сегменту: становништву Комсомолск-на-Амуру. То значи да потенцијални потрошачи из овог сегмента требају видети информације, прочитати и изразити своју реакцију. Просечна стопа одговора за директну пошту широм света износи 10%.

Резултат директних маркетиншких догађаја које одржава Ауто школа компаније манифестује се у реакцији одабране циљне групе. Особа која изражава реакцију ће бити у основи будућност капитала компаније која се анализира.

Стога, пружањем релевантних специфичних услуга (услуга вођења возова) за главни сегмент, Ауто школа се нада да ће остварити раст продаје и продубити продор на тржиште. Анализирана компанија може очекивати да ће, захваљујући консолидацији своје позиције у главном сегменту тржишта, бити у могућности да идентификује у потрошачу компанију са овом категоријом услуга, надају се повећању поновљених куповина.

Израда стратегије активности за државну образовну институцију "Автосхкола ПЛ-130" на основу анализе економске активности

Суштина стратешког менаџмента и његових кључних концепата. Анализа техничких и економских података, унутрашњег окружења и факторског утицаја спољашњег окружења на ГОУ "Ауто школа ПЛ-130". Развијање плана развоја организације ради повећања профитабилности.

Пошаљите свој добар посао у базу знања је једноставан. Користите образац испод.

Студенти, дипломци, млади научници који користе бази знања у својим студијама и раду бит ће вам захвални.

Постед ат хттп://ввв.аллбест.ру/

Поглавље 1. Теоријске основе стратешког управљања

1.1 Суштина стратешког управљања и кључних концепата

1.2 Налог развоја и имплементације стратегије предузећа

Поглавље 2. Анализа техничких и економских података СЕИ "Ауто школа ПЛ-130"

2.1 Анализа факторијалног утицаја вањског окружења на ГОУ "Ауто школа ПЛ-130"

2.2 Анализа унутрашњег окружења ГОУ "Ауто школа ПЛ-130"

Поглавље 3. Избор и оправданост стратегије организације

3.1 Развој и евалуација рјешења за одређивање жељеног правца развоја

3.2 Израда плана рада и организације његове имплементације

Ефикасно коришћење ефикасне стратегије је доказан пословни успех, али и најбољи тест квалитета управљања.

Тема овог рада је нарочито релевантна, јер у савременом свету менаџери и менаџери једноставно морају знати основе стратешког менаџмента. Стратешко управљање као концепт управљања фирмом омогућава вам да погледате организацију у цјелини, објашњавате из перспективе система, због чега се неке компаније развијају и успевају, док други доживљавају стагнацију или суочавају се са банкротом, тј. зашто постоји стална редистрибуција улога главних учесника на тржишту.

Циљ предмета је проучавање стратешког менаџмента у активностима привредних субјеката, као и развој најефикасне стратегије за одређено предузеће.

Да би се постигао овај циљ, рад ће показати израду стратегије активности за државну образовну установу "Ауто школа ПЛ-130" на основу анализе економске активности иу складу са теоријским принципима.

На основу тога, циљеви рада курса су:

1) Разматрање суштине стратешког управљања и његових основних концепата.

2) Проучавање процедуре за развој и имплементацију стратегије предузећа.

3) Анализа факторског утицаја околине на организацију.

4) Анализа унутрашњег окружења организације.

5) Развој и евалуација рјешења за одређивање жељеног правца развоја.

6) Израда плана рада и организације његове имплементације.

Предмет студије у овом курсу је ГОУ "Ауто школа ПЛ-130", која пружа услуге обуке за вожњу аутомобила и мотоцикала.

Предмет истраживања јесте активност руководства институције, која има за циљ пронаћи рјешења која ће омогућити организацији не само да преживи у сталном растућем конкуренцији у овој области, већ и да проводи профитабилне активности.

ПОГЛАВЉЕ 1. Теоријске основе стратешког управљања

1.1 Суштина стратешког управљања и њених основних концепата

Тренутно не постоји јединствена дефиниција концепта стратешког управљања.

Постоји низ дефиниција стратешког управљања:

Стратешко управљање је систем управљања предузећем заснован на стратешком планирању, допуњен механизмом за координацију тренутних одлука, као и механизам за прилагођавање и праћење имплементације стратегије. [2]

Стратешко управљање је област активности највишег руководства компаније, чија је главна дужност да одреди жељене правце и развојне путање компаније, поставља циљеве, издваја ресурсе и све што даје компанији конкурентне предности. [7]

Стратешко управљање је припрема и имплементација општег, главног програма који има за циљ постизање циља у било којој области активности. Стратешко управљање пружа начине и облике планирања, припреме и начина вршења контроле над објектом управљања како би се постигли циљеви. [2]

Стратешко управљање је једино управљање стратегом у складу са стратегијом коју је развио ради постизања стратешког циља. [6]

Према речима аутора, сви ови изрази су мали, али различити једни од других и још увијек имају општи закључак. Сви се своде на чињеницу да је управљање имплементацијом стратегије више уметност него наука, а да је добра стратегија и његова добра имплементација највероватнији знаци добре управе.

Израз "стратешки менаџмент" уведен је у употребу на раскрсници 60-70-тих година. како би се обележила разлика између садашњег управљања на нивоу производње и менаџмента на највишем нивоу. Потребно је поправити такву разлику пре свега због промена у пословном окружењу. Развијање идеја стратешког управљања огледало се у радовима ауторских аутора као што су Франкенхофс и Грангер (1971), Ансофф (1972), Сцхендел и Хаттен (1972), Ирвин (1974) и др. Водеца идеја, која одражава суштину преласка од оперативног управљања до стратешког, Идеја је била преношење фокуса вишег руководства на животну средину како би се на одговарајући начин и благовремено реаговали на промјене које се дешавају у њему.

Можете указати на неколико конструктивних дефиниција које су предложили ауторитативни програмери теорије стратешког менаџмента. Сцхендел и Хаттен сматрају да је то "процес идентификације и (успостављања) односа организације са његовим окружењем, који се састоји у остваривању одабраних циљева и настојању да постигну жељено стање односа с околином кроз расподјелу ресурса, омогућавајући организацији и њеним подјелама дјеловање ефикасно и ефикасно". Према Хиггенсу, "стратешки менаџмент је процес управљања који ће испунити мисију организације кроз управљање интеракцијом организације са својим окружењем" (Хиггенс, стр. 3), Пиерце и Робинсон дефинишу стратешко управљање "као скуп одлука и акција за формулацију и имплементацију стратегија дизајниран за постизање циљева организације "(Пеарце анд Робинсон, стр. 6). Још увијек постоји низ дефиниција које наглашавају одређене аспекте и особине стратешког управљања или његове разлике од "обичног" управљања. [2]

После анализе горе наведеног, можемо рећи да су мишљења аутора о истом предмету студије сасвим другачија. По мишљењу аутора, дефиниција коју су дали аутори Сцхендел и Хаттен сматра се најкомплетнијом. Ова дефиниција у потпуности одражава суштину стратешког управљања, главних праваца које се примјењују у процесу његове организације. Насупрот томе, на пример, дефиниција Хиггинса не узима у обзир чињеницу да постоји жеља за ефикасно управљање и не одражава улогу ресурса у процесу стратешког управљања.

Стога можемо закључити да је стратешки менаџмент такав менаџмент који се ослања на људски потенцијал као основу организације, усмерава производну активност према потребама потрошача, флексибилно одговара и благовремено промијени организације које одговарају изазову из окружења и омогућавају им постизање конкурентских предности., што заједнички омогућава организацији да опстане на дуги рок, а постиже своје циљеве.

Објекти стратешког менаџмента су организације, стратешке пословне јединице и функционалне области организације. Предмет стратешког управљања су:

1. Проблеми који су директно повезани са општим циљевима организације.

2. Проблеми и решења повезана са било којим елементом организације, ако је овај елемент неопходан за постизање циљева, али тренутно недостаје или недовољно доступан.

3. Проблеми повезани са спољним факторима који се не могу контролисати.

На основу дефиниција различитих аутора, аутор сматра да је стратегија планирани одговор организације на промену спољног окружења, линија њеног понашања одабрана да би се постигао жељени резултат.

Срж стратешког управљања је систем стратегија који укључује низ међусобно повезаних специфичних пословних, организационих и стратегија рада.

Генерално, предузеће може развити и спровести четири главне врсте стратегија:

1. Концентрисане стратегије раста - стратегија за јачање тржишних позиција, стратегија развоја тржишта, стратегија развоја производа.

2. Интегриране стратегије раста - стратегија обрнуте вертикалне интеграције, стратегија вертикалне интеграције која се наставља.

3. Стратегије развоја диверзификације - стратегија усредсређене диверзификације, стратегија хоризонталне диверзификације.

4. Стратегије смањења - стратегија елиминације, стратегија бербе, стратегија редукције, стратегија смањења трошкова. [6]

У процесу стратешког управљања предузећем развијају се следеће стратегије:

· Корпоративно (на нивоу предузећа као целине),

· Бизнис (за одређене пословне јединице),

· Функционални (маркетинг, научно-технички, производни, кадровски, маркетинг, финансијски).

Основне стратегије развоја предузећа (стратешке алтернативе):

1. Концентрирани раст (јачање тржишне позиције, развој тржишта, развој производа)

2. Раст (интегрисани раст - стицање имовине, домаћа експанзија и диверсификовани раст - производња нових производа)

3. Стратегија смањења (циљано и уравнотежено смањење пословања услед промена на тржишту итд.)

4. Комбиновано [7]

Аутор сматра да је свака од ових стратегија веома важна, предузећа у различитим периодима њиховог развоја могу изабрати једну или другу стратегију. На примјер, у периоду одрживог развоја предузећа и потребе за растом, предузеће може одабрати стратегију концентрисаног раста, у почетној фази развоја пословања стратегију раста, у условима економске кризе или смањењу профитабилности, стратегију смањења. Комбинована стратегија ће бити погодна током стабилног економског окружења, када предузеће ради на високом нивоу, не треба предузимати активне кораке за раст, а не постоји опасност од уништења. Одабрани развојни пут у времену може помоћи предузећу да значајно повећа профитабилност или избјегне стечај.

Основне пословне стратегије М. Портера:

· Лидерство у трошковима (минимизација трошкова);

· Диференцирање производа (понуде различитих врста производа);

· Фокусирање (фокусирање на одређени сегмент тржишта).

Пословне стратегије укључују стратегију раног уласка на тржиште (прва стратегија покретача).

Кључне карактеристике стратешког аспекта управљања организацијом у поређењу са оперативним (текућим) менаџментом који се бави пословањем пре 20 година су представљени на Сл. 1.1.

Фиг.1.1. Кључне карактеристике стратешког аспекта управљања организацијом у односу на оперативно (текуће) управљање.

После анализе фиг. 1.1., Аутор сматра да су главне разлике у стратешким одлукама да се они развијају и контролишу на самом највишем нивоу управљања. Нижи нивои служе као пружатељи информација за стратешко управљање. Оперативне одлуке доносе се на свим нивоима управљања. Развојна стратегија компаније се одвија у условима неизвесности. Осим тога, неизвесност се јавља и из оба процеса ван организације и унутар ње. Вањско окружење карактерише нестабилност фактора који утичу на промјену организације. Неизвесност унутрашњих фактора одређује међусобно повезивање компоненти организације као комплексан систем.

Суштина стратешког управљања је одговор на 3 важна питања:

1. Који је тренутни положај компаније?

2. У којој би се ситуацији жељели наћи 3, 5, 10 месеци?

3. Како постићи жељени резултат?

Да би се решило прво питање, потребна је база података са релевантним подацима за анализу прошлости, садашњости и будућих ситуација. Друго питање одражава такву важну особину стратешког управљања као његову фокусирање на будућност. Неопходно је одредити за шта се залагати, које циљеве треба поставити. Треће питање се односи на имплементацију изабране стратегије, током које се могу прилагодити две претходне фазе. Најважније компоненте ове фазе су расположиви или расположиви ресурси, систем управљања, организациона структура и особље које ће имплементирати ову стратегију.

Стога, из свега наведеног, аутор је закључио да суштина стратешког менаџмента састоји се у обликовању и имплементацији стратегије развоја организације на основу континуираног праћења и процјене текућих промјена у његовим активностима како би се одржала његова способност да опстану и ефикасно функционишу у нестабилном спољном окружењу.

Стратешки менаџмент у предузећу је изражен у следећих пет функција:

1. Планирање стратегије.

2. Организовање имплементације стратешких планова.

3. Координација активности за спровођење стратешких циљева.

4. Мотивација за постизање стратешких резултата.

5. Контрола процеса спровођења стратегије.

Планирање стратегије подразумијева имплементацију под-функција као што су предвиђање, развој стратегије и буџетирање. Предвиђање претходи стварном изради стратешких планова. Базира се на анализи широког спектра интерних и екстерних фактора (услова) предузећа како би се предвидио могућност развоја и процјене ризика. Системска прогноза вам омогућава да развијете разумни приступ стратегији предузећа. Три димензије се традиционално користе у предвиђању: време (колико далеко смо покушавали да погледамо?), Смер (шта су будући трендови?), И магнитуде (колико су значајне промјене?). Узимајући у обзир резултате анализе, менаџмент компаније формулише мисију (подручје пословања, глобални циљ), одређује развојне изгледе организације и развија стратегију. Повезивање стратешких циљева предузећа са перформансама појединих јединица врши се кроз развој потребног акционог програма и буџетирања. Буџетирање укључује процену програма и расподелу ресурса. Координација активности менаџера за формирање и имплементацију опште стратегије је координација стратешких одлука на различитим нивоима и конзистентно консолидовање циљева и стратегија структурних јединица на вишим нивоима управљања. Мотивација као функција стратешког управљања повезана је са развојем система подстицаја за постизање постављених стратешких резултата. Контрола се састоји од континуираног праћења имплементације стратешких планова. Он је дизајниран да унапријед утврди предстојеће опасности, идентификује грешке и одступања од усвојених стратегија и политика предузећа.

Спровођење функција стратешког менаџмента врши се кроз израду и усвајање стратешких одлука. Стратешке одлуке су одлуке менаџмента које су оријентисане на будућност и постављају основу за доношење оперативних одлука, укључују значајну неизвесност јер узимају у обзир неконтролисане спољне факторе и укључују значајна средства и могу имати изузетно озбиљне, дугорочне последице за предузеће. На број стратешких одлука, на примјер, укључују:

· Увођење иновација (промене у организационом и правном облику, нови облици организације и надокнада рада, интеракција са добављачима и потрошачима);

· Приступ новим тржиштима;

· Стицање, спајање предузећа.

Стратешке одлуке имају низ посебних карактеристика. Главне су:

· Фокусирање на дугорочне циљеве и могућности;

· Сложеност формирања, под условом да је скуп стратешких алтернатива неизвесан;

· Неповратност и висок ризик.

Аутор сматра да организовање имплементације стратешких планова и одлука подразумијева стварање будућег потенцијала предузећа, координацију структуре и система управљања са одабраном стратегијом развоја, стварањем корпоративне културе која ће подржати изабрану стратегију.

Стратешко управљање заснива се на низу принципа који се морају узети у обзир у процесу његове имплементације. Најважније су: наука у комбинацији са елементима умјетности. Менаџер у својој дјелатности користи податке и закључке мноштва наука, али истовремено мора стално импровизовати, тражити индивидуалне приступе ситуацији. Реализација овог задатка подразумијева, поред знања, савладавање умјетности конкуренције, могућност проналаска излаза из најтежих ситуација, фокусирање на кључне проблеме, нагласити главне предности ваше организације.

Сврсисходно стратешко управљање. Стратешка анализа и формирање стратегије треба да буду предмет принципа фокуса, тј. увек се фокусирати на испуњавање глобалног циља организације. Насупрот слободној импровизацији и интуицији, стратешко управљање је осмишљено тако да осигурава свесни усмерени развој организације и фокус процеса управљања на решавању специфичних проблема. Флексибилност стратешког управљања. То подразумијева могућност прилагођавања раније усвојеним одлукама или њихову ревизију у било које вријеме у складу са променљивим околностима. Примена овог принципа подразумијева процјену усклађености постојеће стратегије са захтјевима спољашњег окружења и способностима предузећа, разјашњавањем усвојених политика и планова у случају непредвиђених догађаја и повећане конкуренције.

Јединство стратешких планова и програма. Да би се постигао успех, стратешке одлуке на различитим нивоима треба координирати и тесно повезати. Јединство стратешких планова комерцијалних организација постиже се консолидацијом стратегија структурних јединица, узајамном координацијом стратешких планова функционалних одјељења.

Стварање неопходних услова за имплементацију стратегије. Стратешки план не осигурава његову обавезну успјешну имплементацију. Процес стратешког менаџмента треба да обухвати стварање организационих услова за имплементацију стратешких планова и програма, тј. формирање јаке организационе структуре, развој система мотивације, побољшање управљачке структуре.

Стога можемо закључити да је стратешко управљање у овом тренутку један од најважнијих фактора предузећа. [3]

Аутор сматра да ће благовремени развој ефикасне стратегије и активног рада на његовој имплементацији омогућити компанији да се више одупру околишним факторима. У зависности од тога колико ће стратегија бити изабрана, у ствари, зависи од профитабилности или непрофитабилности предузећа. Одговори на питања која чине суштину стратешког управљања ће пружити прилику да разумеју шта предузеће тренутно треба, какву врсту стратегије треба предузети. На крају крајева, ново уведена иновација или реорганизација структуре предузећа може имати значајан утицај не само на активност компаније, већ и на животни стандард становништва и активности конкурентских фирми.

1.2 Налог развоја и имплементације стратегије предузећа

Стратешко управљање засновано је на одредбама које су организације створене за одређене сврхе и представљају сложене социо-економске системе који се одликују многим карактеристикама. Ове карактеристике укључују:

· Доступност одређених извора и њихова трансформација у материјалну робу (услуге);

· Упоређивање трошкова производње и коришћења робе (услуга) са резултатима активности;

· Сложеност унутрашњег окружења организације (велики број елемената, присуство међусобних повезивања између њих, вероватноћа пријетње међусобних контаката итд.);

· Задаци управљања вишекритеријумом;

· Већа динамичност процеса који се јављају у систему;

· Немогућност формализације многих задатака управљања организацијама;

· Обавезан развој и варијабилност развојних критеријума;

· Потреба за руковођењем организације за коју се ствара посебно управно тело које има одређену функционалну и организациону структуру, систем одобрених стандарда понашања, облике контроле над њиховим поштовањем итд.

Стратешки менаџмент у предузећу је изражен у следећих пет функција:

1) планирање стратегије;

2) организацију спровођења стратешких планова;

3) координација активности за спровођење стратешких циљева;

4) мотивацију за постизање стратешких резултата;

5) контролу процеса спровођења стратегије.

Планирање стратегије подразумијева имплементацију под-функција као што су предвиђање, развој стратегије и буџетирање. Предвиђање претходи стварном изради стратешких планова. Заснива се на анализи широког спектра интерних и екстерних фактора - услова рада предузећа како би се предвидјели могућности за развој и процјена ризика. Системска прогноза вам омогућава да развијете разумни приступ стратегији предузећа. Три димензије се традиционално користе у предвиђању: вријеме (колико далеко смо покушавали да погледамо?), Смер (шта су будући трендови?), Магнитуде (колико су значајне промјене?). Узимајући у обзир резултате анализе, менаџмент компаније формулише мисију (подручје пословања, глобални циљ), одређује развојне изгледе организације и развија стратегију. Повезивање стратешких циљева предузећа са перформансама појединих јединица врши се кроз развој потребног акционог програма и буџетирања. Буџетирање укључује процену програма и расподелу средстава. [5]

Организација имплементације стратешких планова подразумијева стварање будућег потенцијала предузећа, координацију структуре и система управљања са одабраном стратегијом развоја, стварањем корпоративне културе која подржава стратегију.

Координација активности менаџера за формирање и имплементацију опште стратегије је координација стратешких одлука на различитим нивоима и конзистентно консолидовање циљева и стратегија структурних јединица на вишим нивоима управљања.

Мотивација као функција стратешког управљања повезана је са развојем система подстицаја за постизање постављених стратешких резултата.

Контрола се састоји од континуираног праћења имплементације стратешких планова. Он је дизајниран да унапријед утврди предстојеће опасности, идентификује грешке и одступања од усвојених стратегија и политика предузећа. [2]

Систем имплементације функција обухвата низ међусобно повезаних процеса:

§ анализа животне средине (спољашња и унутрашња);

§ дефинисање мисије и циљева;

§ праћење и евалуација имплементације стратегије.

Анализа животне средине је полазна тачка у стратешком управљању, јер она чини почетну основу за дефинисање мисије и циљева компаније, као и за развој развојне стратегије. Стратешка анализа је начин имплементације системских и ситуационих приступа у проучавању фактора који утичу на активност фирме и одређују читав процес стратешког управљања. Задатак анализе је да се добију пуне карактеристике објекта, идентификација карактеристика, обрасци и трендови у његовом развоју.

Анализа животне средине подразумијева анализу спољашњег и унутрашњег окружења компаније.

Анализа вањског окружења је процјена стања и развојних перспектива значајних фактора животне средине за компанију, директних и индиректних ефеката. Она служи као средство помоћу којег програмери стратегије прате стање спољашњих фактора како би предвидјели потенцијалне претње и могућности. Анализа спољашњег окружења омогућава компанији не само да предвиди појаву пријетњи и нових могућности, већ и да развије ситуациона рјешења за непредвиђене околности, стратегију за развој компаније. Претње и могућности се манифестују у различитим областима вањског окружења, према којима се гради анализа: макроекономски, правни, фактори научног, технолошког и технолошког развоја, стања и развоја инфраструктуре; конкурентни фактори; социо-културни фактори; стање политичких процеса и међународних фактора.

Анализа спољашњег окружења омогућава компанији:

· Идентификовати главне економске карактеристике индустрије;

· Идентификовати покретачке силе индустрије;

· Процијенити снаге конкуренције и конкурентски положај предузећа у индустрији;

· Предвидите вероватна дејства ближњих конкурената;

· Идентификовати кључне факторе успеха;

· Процијенити изгледе за развој индустрије. [2]

Анализа унутрашњег окружења компаније скрива те могућности, потенцијал који компанија очекује у конкуренцији да оствари своје циљеве. Она омогућава компанији да схвати стварну усаглашеност своје мисије и циљева са претходно наведеним, као и да проучи како компанија спроводи друштвену одговорност према запосленима и друштву. Унутрашње окружење се анализира у следећим областима: функција управљања, производња, маркетинг, кадрови, финансије, организациона култура.

Анализа стања компаније вам омогућава да:

· Процијенити постојеће стратегије у организацији;

· Спровођење СВОТ анализе (анализа предности и слабости компаније, спољних претњи и могућности повезаних са промјенама животне средине);

· Извршити компаративну процјену конкурентског положаја компаније и структуру сопствених трошкова и конкурената.

Главни извори информација у анализи су: законски, извјештајни документи и друге унутрашње информације; подаци о развоју индустрије, посебним издањима, периодичним публикацијама; праћење активности компаније, разговоре са руководством и запосленима у предузећу.

Дефинисање мисије и циљева компаније. Процес дефинисања мисије и циљева фирме обухвата три главна подпроцеса. Прва је формирање мисије компаније, која у концентрираном облику изражава мисију компаније, значење њеног постојања. Одражава се не само ознака производа компаније, већ и изражава друштвену, друштвену потребу за својим активностима. Мисија је концизна, концизна и јасна дефиниција главних активности организације, која карактерише положај компаније у друштву и мотивише своје запослене. [4]

Следеће је формирање дугорочних циљева. Циљеви су обично повезани са дугорочном конкуренцијом и стварањем одговарајућих конкурентских предности.

Коначна фаза је формирање краткорочних циљева организације, која треба да протиче, у складу са дугорочним циљевима компаније.

Постоји осам кључних области у којима компанија дефинише своје циљеве: тржишну позицију; иновације; перформанце; ресурси; профитабилност; менаџерски аспекти; особље; друштвена одговорност.

Циљеви квалитета:

· Конкретност и мјерљивост;

- дугорочно - више од 5 година;

- средњорочни период - од 1 године до 5 година;

- краткорочни - до 1 године;

· Флексибилност циљева, могућност њиховог прилагођавања;

· Упоредивост циљева и њихова међусобна подршка. [2]

Избор стратегије. Идентификација стратешких алтернатива је следећи корак у процесу стратешког менаџмента, који заузима кључно место. Овдје се, на основу процјене утицаја свих фактора вањског и унутрашњег окружења, утврђује положај предузећа на тржишту, утврђују се стратешки циљеви и алтернативни начини (стратегије) њиховог развоја. Да би постали стратегија, овај скуп проблема и задатака мора бити трансформисан у систем: све активности морају радити на дугорочним циљевима, бити везане у смислу ресурса и времена, и бити ефикасно комбиноване и међусобно допуњавати у смислу задатака структурних подела компаније.

Дефинисање мисије, утврђивање развојних циљева, формулисање стратегије засноване на анализирању стратешких позиција, проучавање спољних и унутрашњих фактора и активности које могу довести до постизања и развоја конкурентних предности представљају садржај стратешког планирања.

Имплементација стратегије. У овој фази, имплементација претходно усвојених одлука, цела стратегија. Овдје се стратешки менаџмент помера ка практичним мјерама - расподјели посла, одговорности за израду планова, распореда и начина за обављање посла. Организација мења свој изглед: промене се врше у постојећем систему вредности, организационој структури итд.

Постоји неколико компоненти успешне имплементације стратегије:

· Правовремена и квалитетна комуникација циљева, стратегија и планова са запосленима у компанији ради постизања разумевања и укључивања у процес имплементације стратегија;

· Развој система подстицаја за спровођење стратегије;

· Активности руководства у организацији спровођења стратегије, расподјеле потребних ресурса;

· Израда неопходних стратешких промена у предузећу, омогућавајући јој да се прилагоде вањском окружењу. Промене у организацији стварају услове потребне за имплементацију изабране стратегије. Без стратешких промена, чак и најразумњива стратегија можда неће бити ефикасна.

Праћење и евалуација имплементације стратегије. Контролна процедура даје повратне информације процесу имплементације стратегије. Главни задаци контроле су:

· Пружање стратешке контроле потребним информацијама;

· Успостављање система показатеља за који се врши контрола;

· Формирање механизма за упоређивање и процену резултата, анализирање узрока одступања;

· Израда одговарајућег прилагођавања у случају одступања у процесу имплементације стратегије.

Стратешки менаџмент се одвија кроз израду и доношење стратешких одлука. Ово укључује све одлуке које утичу на главне аспекте активности предузећа, које су оријентисане ка будућности и предузете су под условима неизвесности [9].

Стратешке одлуке имају низ посебних карактеристика. Главне су:

· Фокусирање на дугорочне циљеве и могућности;

· Сложеност формирања, под условом да је скуп стратешких алтернатива неизвесан;

· Неповратност и висок ризик.

Стратешке одлуке су одлуке о реконструкцији предузећа, увођењу нових производа и технологија, уласку на нова тржишта, стицању и спајању предузећа, као и на организационим промјенама (прелазак на нове облике интеракције са добављачима и потрошачима, трансформација организационе структуре итд.). ).

Одлуке које се тичу кориштења постојећег потенцијала производне базе треба приписати тактичким.

Главни циљ стратешког менаџмента је развој потенцијала и одржавање стратешке способности предузећа да опстану и ефикасно функционишу у нестабилном спољном окружењу. Скуп разматраних функција и овај циљ дефинише суштину стратешког управљања.

Стога је суштина стратешког управљања формирање и имплементација развојне стратегије организације засноване на континуираном праћењу и процјени текућих промјена у његовим активностима како би се одржала способност опстанка и дјелотворног дјеловања у нестабилном спољном окружењу. [3]

На основу горе наведених студија можемо закључити следеће закључке:

· Стратешко управљање је управљање чији је циљ јачање конкурентског положаја компаније, задовољавајући потребе својих купаца и постизање одређених резултата на дужи рок.

· Стратегија је средство за крајњи резултат. Стратегија организације развијена је на основу детаљне анализе унутрашње структуре и вањског окружења.

· Редосљед развоја и имплементације стратегије укључује:

1. Анализа животне средине (анализа макроа, конкурентног окружења, унутрашњег окружења).

2. Дефинисати мисију и циљеве.

3. Анализа и избор стратегије.

4. Извршење стратегије.

5. Евалуација и праћење спровођења стратегије. [3]

Стога можемо закључити да је развој и имплементација стратегије предузећа веома тежак и прилично дуг процес. Вриједно је запамтити да је овај процес један од иницијалних у стратешком планирању. Од правилног формирања стратегије зависи од ефикасности стратешког управљања и активности предузећа у целини. Очигледно је неопходно у потпуности размотрити економске, финансијске активности предузећа, анализирати активности конкурената, тржишно окружење у цјелини, потенцијал компаније, динамику трајања производа итд. Да би се имплементирала изабрана стратегија, компанија мора извршити неопходне промјене. Главне области стратешких промена у организацији су промене у организационој структури компаније и њеној организационој култури.

ПОГЛАВЉЕ 2. Анализа техничких и економских података СЕИ "Ауто школа ПЛ-130"

2.1 Анализа факторијалног утицаја вањског окружења на активности ГОУ "Ауто школа ПЛ-130"

Тренутно менаџери морају узети у обзир деловање фактора изван организација, јер организација као отворени систем зависи од вањског свијета у погледу снабдевања ресурса, енергије, особља, потрошача. Менаџер треба да буде у стању да идентификује значајне факторе у окружењу који ће утицати на њену организацију, одабрати методе и начине реаговања на вањске утјецаје. Организације су присиљене да се прилагоде околини како би преживеле и одржале ефикасност [8].

Групе фактора животне средине предузећа приказане су на слици 2.1.

Фиг.2.1. Спољно окружење компаније. [10]

Након анализе теоријских аспеката, фактори заштите животне средине који утичу на ГОУ "Возачка школа ПЛ-130" могу се представити као табела 2.1.

Табела 2.1. Екстерни фактори животне средине који утичу на активности државне образовне институције "Ауто школа ПЛ-130".

Анализа активности возачке школе

Број је прошао по први пут

Несрећа је кривица возача са искуством до 2 године

Није тешко израчунати укупан број возача обучених од свих возача - 1010 људи. За визуелно приказивање информација конструишемо дијаграм. Дијаграм испод показује проценат обучених возача у свакој возачкој школи од укупног броја обучених.

Графикон 1 - Проценат обучених возача у свакој возачкој школи од укупног броја обучених

Одмах петорица истичу:

2.3 Кључни фактори селекције школа

Следећи задатак је да се утврди кључни фактори за избор одређене возачке школе и главни извори информација о возачким школама. За решавање овог проблема неопходно је спровести специјализовану анкету. Изабрани метод истраживања је онлајн истраживање, преко Форума града Череповца.

Образац истраживања је приказан у Додатку А.

Резултати истраживања могу се видети у доњој табели.

Табела 3 - Онлине резултати истраживања

Представљене опције одговора

% је изабрао овај одговор од укупног броја људи

1. На коју школу сте студирали / планирали?

Све руско друштво моториста

Локални огранак ДОСААФ-а у Русији (бивши СТК "Вес" Росто)

Остало (молим вас, одјавите се у коментарима, који један)

2. Који је кључни фактор за вас да изаберете одређену возачку школу?

Накнада курса

Аутомобили који се користе за обуку

Наставак табеле 3

Индивидуални приступ инструктора

Друго (молим вас одјавите се у коментарима шта тачно)

3. Којим изворима информација сте сазнали о аутомобилској школи у којој сте проучавали / планирате да проучавате

Оглашавање у новинама

Други извор (молимо, одјавите се у коментарима, који један)

Да бисмо визуализирали факторе избора возачке школе, направићемо дијаграм.

Графикон 2 - Кључни фактори за избор возача

Видјено је да већина испитаника сматра да је возња школа важан фактор у избору возачке школе. Такође су важни савети пријатеља. Аутомобили који се користе за обуку и индивидуални приступ инструктора су следећи од значаја, на које обраћају пажњу приликом избора возачке школе. Трошкови обуке су један од последњих фактора на које треба обратити пажњу. Ово се објашњава чињеницом да су трошкови у свим возачким школама приближно једнаки.

Главни извор информација од које су испитаници сазнали о возачкој школи је савјет пријатеља. Оглашавање у новинама такође се може приписати главном извору рекламе за возачке школе.

2.4 Опције за промоцију возачких школа ДОСААФ Русија

Последњи задатак овог рада је разматрање могућих опција промовисања возачке школе и давање препорука.

Тренутно ДОСААФ Ауто школа Русије користи само рекламе на неким информативним сајтовима као своје методе промоције.

2.4.1 Информациона места Череповец и Вологда

Тренутно, многим људима којима су потребне те или те информације о организацијама активно га траже у глобалној мрежи - на Интернету. Дакле, промоција кроз овај извор је једна од најефикаснијих.

Информационе локације Цхереповетс и Вологда Област су онлине ресурси на којима можете бесплатно поставити оглас компаније (основни подаци о организацији: име организације, подручје делатности, адреса, број телефона).

Листа популарних сајтова са информацијама:

Неке од ових сајтова већ су објављивале огласе у вријеме проучавања ове врсте оглашавања. Као резултат рада, на сајтовима који нису обухватали информације о ДОСААФ Русији, појавили су се слични подаци.

Од бесплатних типова промоције можете такође размислити о промоцији преко друштвене мреже хттп://вконтакте.ру, односно креирања групе у којој можете постављати актуелне информације о возачкој школи (адреса, телефонски бројеви, услуге, вијести, дискусије, анкете, мишљења и други). До сада, ДОСААФ возачка школа у Русији нема ову групу, али у будућности, можда, његову стварање. Главна ствар није само стварање групе, главна ствар је да га ажурирате:

благовремено ажурирати вести;

изменити или разјаснити било коју информацију по потреби;

одговори на питања која су поставили корисници групе;

стално развијају групу;

стално тражити потенцијалне купце.

У доњој табели можете погледати списак возачких школа које садрже групу у контакту.

Табела 4 - Возачке школе са групом у контакту

Веза са групом

Тренутни статус групе

Можете видети да већина возачких школа (70%) која имају контактну групу, одржавају је у току.

2.4.2 Оглашавање новина "Једном недељно"

Следећи извор информација, на који ћемо обратити пажњу, је рекламни лист "Једном недељно". Тираж овог новина износи 112.000 примерака недељно. Оглашавања садржана на његовим страницама морају се плаћати недељно.

Оглашавање аутомобила у новинама је на страни 7. Према информацијама на званичној интернет страници новина, цијена оглашавања у ТВ програму (стр. 4,5,6,7) је модул од 10цм2 - 600 рубаља. Овај оглас користи многе возачке школе. Подаци о којима су приказани у доњој табели.

Табела 5 - Возачке школе оглашавају у новинама "Једном недељно"

Коначна цена, руб.

Возачка школа Друштва руских возача

АутоТоуцх вип тренинг

Локални огранак ДОСААФ-а у Русији (бивши СТК "АЛЛ" РОСТО)

Постављање огласа на страницама новина је врло ефикасно, јер за недељу дана ови огласи могу видети велики број људи.

2.4.3 Автобуси Череповец

Размислите о оглашавању на аутобусима. Узмите аутобус конвој број 1456. МУП "Моторцаде нумбер 1456" - главни превозник. Конвој је додијељен број 1, 2, 3, 4, 5, 5а, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 18, 19. Конвој број 1456 има уговор са оглашивачком агенцијом Сјеверна Атина. Трошак постављања једног А4 огласа у аутобусу износи 160 рубаља месечно. Развој и израда а4 распореда огласа - 600 рубаља. С обзиром на чињеницу да јавни превоз свакодневно користи много људи, пласирање таквог огласа омогућава привлачење интереса од веома разнолике циљне јавности на оглашаван објекат. Ово повећава ефикасност рекламне кампање. Главна предност оглашавања у јавном транспорту је, пре свега, велики потенцијал. Овакво оглашавање може доћи до огромне циљне публике и активно и адекватно утицати на потенцијалног потрошача дуже од 12 сати.

2.4.4 Становници

Оглашавање на улазима у стамбене зграде је такође ефикасан начин преношења релевантних информација становницима града. Изводићемо калкулације трошкова ове рекламе за пласман на улазима петочлане зграде. Прво, да израчунамо приближну публику коју ћемо покрити.

Формула за израчунавање публике

а - број спратова

б - број апартмана на поду

ц - број људи који живе у стану

д - број улаза

Потребно је 5 огласа (по један за улаз).

Један лист А4 одговара 4 реклама. Неопходно је израчунати цену једног огласа.

Формула за израчунавање цене једног огласа.

а - цена паковања А4 листова

б - број листова у пакету

ц - број огласа на једном листу

д - цена отиска

140/500/4 + 0.03 = 0.07 руб. + 0,03 за штампу = 0,1 рубља.

Одавде, на 5. кату куће са 5 улаза потребно је 5 таквих најава.

Можда благо повећање трошкова због скупљих трошкова штампања једне странице а4. Пример реклама на улазима може се видети у Додатку Б.

2.4.5 Институти Череповец

Као што знате, возачка дозвола сања да је већ стара од колеџа. Како би информисали ученике о постојању возачке школе, неопходно је размотрити могућност постављања рекламних и информативних огласа на штандовима на универзитетима. Наравно, у таквим најавама није довољно само назначити име организације, врсту услуге и број телефона на који могу да позивају. Студенти су модерно напредни људи, па је потребно направити оглас који би привукао пажњу маса (могућа је варијанта хумористичке илустрације). Неопходна такозвана зест.

Формула за израчунавање трошкова једне рекламне и информативне најаве (штампање у боји на А4 папиру).

а - цена за А4 листове (Ломонд фото папир 1кА4 160 г / м2 мат 100 листова)

б - број листова у пакету

ц - цена штампања од 1 а4 ад у рубљима

230/100 + 10 = 2,3 + 10 = 12,3 руб.

Трошак није велики, а оглас може привући пажњу многих ученика.

2.4.6 Телевизија и радио Череповец

Такође су узети у обзир рекламе на телевизији и радију, али морамо прихватити да овакав вид оглашавања није сасвим прикладан возачкој школи, пошто је прилично скуп и не може увек покрити буџет. Ценовници ових врста оглашавања приказани су у Додатку Б.

2.4.7 Препоруке за избор реклама за возачку школу

Учење и анализа информација о многим врстама рекламирања, можемо препоручити следеће методе оглашавања возачке школе ДОСААФ Русија:

Оглашавање на информативним сајтовима;

Оглашавање на улазима - атрактивна ниска цена и велика покривеност публике;

Оглашавање у аутобусима - релативно ниска цијена и висока покривеност публике;

Оглашавање у недељном бесплатном листу "Једном недељно" је по високој цени, али број људи који виде ову рекламу је прилично велики. Такође је могуће размотрити могућности оглашавања у другим новинама. Више информација о ценама у Додатку Г.

Оглашавање преко друштвене мреже у контакту - бесплатно.

Оглашавање у институцијама (информативни могући хуморни огласи) - цена је прихватљива. Може у великој мери привући пажњу ученика.

Top