logo

Марат Кииамов, финансијски директор УНИС-ГРОУП, дели своје искуство.

"Дефиниција стандардизације: опишите како радите и радите како је описано." С. Филиппов, С. Турусов, В. Волиански, М. Ехренбург, разбили стереотип!

Да бисмо схватили специфичност прозора (прилагођавања) производње, важно је нагласити да сваки дизајн прозора садржи у просеку двадесет и седам врста материјала и компоненти. За производњу свих могућих варијанти таквих производа потребно је истовремено држати три хиљаде позиција у складишту. Главна потешкоћа у производном процесу је дневна производња великог броја производа искључиво са јединственим карактеристикама сваког од њих. С обзиром на ову околност, није могуће унапред произвести прозор и ставити га у складиште, јер не постоје такви обавезни услови као димензије будуће структуре, његова конфигурација и састав елемента елемената. Да бисте добили ове услове, потребан вам је клијент који ће идентификовати потребне карактеристике будућег налога. Након што је примио поруџбину и његове компоненте, производња би требала задовољити купца са минималним трошковима. Ово је у теорији. У пракси, чак и најнапредније компаније у прозору имају само 60% својих могућности.

У чему је проблем?

Ахилова пета већине прозорских постројења је недостатак адекватног нивоа стандардизације производног процеса.

Посматрајући рад самарских предузећа чудесни сте бројем различитих опција за извршавање најсложенијих операција. Поред тога, сваки процес се обавља по слободном избору извођача и ради као "изоловани оток", без обзира на то који је потрошач низводно. На сваком таквом острву, стопа производње се поставља независно на основу сопствене визије, а не визије читавог протока као цјелине. Осим тога, замјена перформера је гарантовано да промијени варијацију перформанси на "тачније" са становишта пријемника, уз све последичне посљедице за локацију. Ако се новајлија некако може научити, сам ментор одлучује како да обави обуку. Међутим, пошто операције нису стандардизоване, ученик сазнаје информације у облику у којем је представљен. Чињеница је да сви професори на свој начин, а не увек добро. Резултат ове околности је велика варијабилност производних процеса и, као резултат тога, немогућност интензивног развоја компаније кроз производњу.

Смањење ефикасности прозорских компанија као резултат повећане производње узрокује хитну потребу за стандардизацијом производног тока, унапред наручивањем постојећих пословних процеса, оцјеном могућности најприхватљивијих могућности извршења. А ако руководиоци прозорских компанија планирају да побољшају производни учинак, мораће им схватити да основа за стандардизацију не само да обезбеђује видљивост и транспарентност производних процеса како би се побољшао квалитет производа и конкурентност компаније, већ и одређена филозофија побољшања.

Важно је! Развој производних стандарда и стандардизованих метода за све послове препоручљиво је за предузећа са производним капацитетом од преко 500 производа дневно, са више од 150 људи. За друге организације такви догађаји су контрапродуктивни.

Међутим, одмах започети процес стандардизације било које производње је потпуно бесмислен, у присуству високих губитака у производњи. Пре тога, неопходно је описати начела рада опреме, направити мапу протока и направити референтни модел производње, пре-прекидајући производни процес у своје компоненте. Велика предност методе мапирања токова вредности је да нам дозвољава да се не ограничавамо на локално побољшање и омогућавамо вам да организујете проток материјала и информација као потпуни систем који покрива целу производњу. Сложеност проблема лежи у чињеници да на тренутној фази постоји веома мало руских производних компанија које су у стању да моделују пословне процесе у контексту технолошког циклуса, пошто су све производне операције елементи укупног тока вриједности, састоје се од одвојених компоненти и карактеришу продуктивност и трошак.

У процесу анализе и процјене постојећих производних процеса израчунавају се главни планирани параметри производног циклуса:

  1. Тактично време (време потребно за извршење једног налога);
  2. Редослед операција (све операције морају бити идентификоване, и главне и помоћне);
  3. Оптимална величина странака, запремина пуфера (заостатак) и одговарајућа количина производних материјала за рад који је у току (на основу планираних стандарда и степена оптерећења опреме);

Израчунајте параметре потребне за сваки од три пословна процеса:

  • "Стандард" - процес обухвата производњу правоугаоних производа, који имају конфигурацију до две укључене импулсе, са одређеним ограничењем на подручју и пропорције;
  • "Стандард" - процес обухвата операције за производњу правоугаоних производа који нису обухваћени претходним процесом због сложености, али са ограничењима минималне и максималне величине елемената;
  • "Нестандардни" - процес обухвата производњу свих осталих правоугаоних, нестандардних, кривиних и лучних структура, без обзира на сложеност и величину.

Свако од упутстава се издваја у одвојеном пројекту, описаном и детаљном. Опис треба да садржи циљеве пословног процеса, њен опсег деловања и услове за интеракцију са другим процесима. Свака операција у оквиру пословног процеса треба да прими индивидуалне карактеристике: код, име, сврху операције, методе управљања, основни параметри и положај одговорног запосленог.

Важно је! Темпо имплементације система стандардизације за свако предузеће треба индивидуализовати. Не може се вештачки затегнути, али је такође изузетно штетно да га приморава, јер у исто време запослени су у искушењу да избегну многе важне аспекте и почну радити не на резултатима, већ на његовој имитацији.

Хипотетички, најудаљенија држава је универзална стандардизација производње. Али, ово стање у сектору прозора је тешко постићи, а за неке врсте операција то је потпуно немогуће. Ипак, постепено повећавајући број стандарда и елиминисање идентификованих проблема, могуће је што ближе приближити идеалном стању. А што је више стандардизован главни ток, то ће бити стандардизовано да се изврши помоћна операција. У пракси, већина компанија из области прозора (са аспекта стандардизације) не елиминишу основне узроке проблема, покушавајући да их заобиђују због интензивнијег рада кадрова и опреме, наравно повећавајући трошкове производње.

Да бисте постигли позитиван резултат, морате постићи другачији ниво разумевања производње, у којем се рад на стандардима сматра оптималним начином испуњења примљених налога.

Наведимо главне предности стандардизације:

  1. Стандарди увијек представљају најбољи, најлакши и најсигурнији начин рада;
  2. Стандарди нуде најбољи начин за очување акумулираног искуства;
  3. Стандарди пружају начин мерења индикатора;
  4. Стандарди показују однос између узрока и последица грешака у производњи;
  5. Стандарди тачно указују на циљеве и циљеве особља;
  6. Стандарди оправдавају интерне ревизије производње;
  7. Стандарди помажу у спречавању поновног појављивања грешака и минимизирању варијабилности;
  8. Стандарди пружају основу за стварање поновљивог процеса;
  9. Стандарди наглашавају важност поштовања елементарне дисциплине;
  10. Стандарди представљају темељ за даље стално побољшање.

Штавише, све мјере за развој стандардизације пословних процеса захтијевају прилично скромне инвестиције, смањивање времена рада може варирати од 20% до 100% (у зависности од сложености процеса). Много је теже обучити запослене да користе стандарде које база података садржи и да их константно унапређују. Потребно је дуго вријеме за рад са људима, тако да ће се претварање у стандарде и жеља за њиховим побољшањем постати навика. Али сигуран сам да успјех било којег блока прозора зависи од правилно изграђеног система организације рада. И онај ко успева да га изгради боље од других, добиће могућност даљег развоја.

Важно је! Да би систем функционисао у првој фази без сигурносне мреже, неопходно је постићи лични повратак од сваког запосленог. Ако он (радник) управо напусти радно време без размишљања о било чему, онда ће то брзо вратити производњу у првобитно стање. У овој почетној фази важно је разговарати о постојећем систему индикатора и ослободити се оних који су вишак или подстичу понашање које омета примјену начела рада на стандардима. Чим запосленик почне да буде одговоран за параметре које он заправо контролише (на пример, количину отпада или неисправних производа), биће могуће систематски поправити проблеме.

Још једна ствар. У процесу имплементације сваког стандарда, неопходно је спровести обавезну листу сљедећих активности:

  1. Планирање обуке запослених (у пракси). Утицај стандардизације производње ће трајати услед системске обуке и сертификације производног особља;
  2. Развој система мотивације (усаглашеност са системом индикатора);
  3. Провере распореда развоја. Ревизија открива одступање од стандардне методе на визуелан начин. Иако често верујемо да одступања долазе због грешке оператера. Пошто сте схватили шта је у питању, можете утврдити да је узрок одступања био квар опреме или проблем са материјалом (тачка провјере је пронаћи узрок проблема и поправити га, а не казнити "кривицу");
  4. Одређивање рачуноводства и непосредна акција на њих;
  5. Исправка повезаних процеса. "Екстра" време које се појавило мора се користити за многе важне функције, укључујући и замену недостајућих стручњака.

Након практичне обуке, стручњаци за производњу не би требали имати само детаљно сазнање о њима. процесу, да схватимо шта се дешава и зашто, али и да се самостално обучавамо и упућујемо младим стручњацима како би могли да виде недостатке у погледу начина на који се ради, а затим да се развију и оцењују корективне мере. Али и након обуке, неки стручњаци могу сумњати у критичну ситуацију. Разлог за страх лежи само у лошој свести и у незнању узрока проблема. Ако менаџер или радник познаје разлог проблема, поправиће га. Свако ко не разуме дизајн прозора, технологију њихове производње и начела рада одговарајуће опреме никада не може да схвати шта су проблеми и на чему треба фокусирати.

Са друге стране, након тренинга, када се први "проблеми" појаве у току, запослени су у искушењу да то одмах поправи. Ово је грешка. Јер ако запослени искористе отклањање проблема без претходне припреме, то ће их довести до непрекидног краја, јер ће то довести до решавања приоритета. Важно је да се цијели процес види у тренутном стању и разуме шта је потребно за његово свеобухватно побољшање у будућности.

Прелиминарни резултат овог рада требало би да буде смањивање сложености постојећих операција. Због веће сложености процеса, то је већа вероватноћа грешака, на крају - смањење продуктивности и квалитета производа. Да би то урадили, примените методе идентификације проблема, оптимизација је фиксна и фиксирана као нови стандард.

Важно је! Сваки корак који менаџер предузима у циљу стандардизације пословних процеса треба да доведе до ослобађања ресурса. Ако се направи корак, а средства се не пуштају, немојте прикривати илузије, ово није корак, већ ИДБ (имитација насилне активности). Свака промјена треба да резултира повећаном продуктивношћу.

Али најбоља ствар која може да се деси услед обуке запослених је да заустави производни процес чим се детектује недостатак. Менаџери морају схватити да производни процес, који никада не зауставља, је савршен (што је, наравно, немогуће), или страшно лоше.

Резултат: Постигнут је већи степен ефикасности производње (углавном због мање варијабилности и ниже производње).

Закључак: Конкурентну предност било којег прозора није одређена техничком опремом, већ методом организовања и управљања производњом. Али стандардизација производње бит ће важна само онда када почне строго имплементирати.

Савет: Уместо да промовишете рад на стандардима у свим дијеловима биљке, препоручљиво је изабрати једну линију као модел и пружити му сву потребну помоћ и ресурсе. Чим се постигне видљиви напредак, побољшања треба проширити на следећу локацију. У већини случајева, пожељно је започети са применом стандардизације у главни ток, постепено укључивање помоћних функција у свој опсег.

Пословни процеси у прозорској компанији

"Конкуренција у пословању са прозорима постаје изузетно тешка и, у одсуству било каквих приметних изгледа за побољшање економске ситуације, компаније покушавају да реше проблеме са ефикасношћу, смањивањем, пре свега, производње квалитетних производа, због ниског маргиналног профита. Без сумње, компаније из прозора истовремено губе новац који би могли добити од својих купаца који су спремни да купе скупље производе. Али питање није да ли новац који је сачуван на овај начин премашује ту количину или не. Питање је да ако купци на руском тржишту преферирају ниску цену по квалитету, онда како продати прозоре је скуп, ако продају јефтине по углу? ", Пише у свом чланку на порталу Управљање производњом, пише финансијски директор компаније" Толиатти "УНИС-ГРОУП, Марат Кииамов.

  • Стратегија треба да буде заснована на јасној корпоративној мисији. То је управо и концизно наведена сврха компаније, фокусирана на испуњење обавеза према купцима, запосленима и друштву у цјелини;
  • Разумевање сопствене личности и способности. Индивидуалност - то је оно што чини идентитет компаније (висок ниво квалитета производа, производња широког спектра нестандардних производа, присуство великог броја сродних производа итд.);
  • Тражење стратешких алтернатива је обавезан елемент стратешких циљева (компанија мора стално "сондирати" тржиште у потрази за новим нишама, дјелујући кроз пробне и грешке);
  • Пренос ценовне политике из сфере трошкова у сферу промета, на основу вриједносног приступа. То лежи у чињеници да се у ценама узимају у обзир потребе, захтјеви и жеље купаца (овај приступ заснован је на таквом концепту као економска вриједност робе).
Формирање стратегије унапређења вредности подразумева промену фокуса маркетиншке политике од производа директно на пословне процесе. Прелазак на процес повећања вредности произведених прозора ствара вектор даљих активности компаније, са нагласком на фазе које повећавају вредност производа:
  1. Стратегија "потискивања", односно промовисање вредности производа на тржишту. Ова опција је заснована на коришћењу стварних предности произведених производа. Идеја је да свеобухватно информишу циљну публику и формирају одговарајућу перцепцију производа са купцима, профитабилно (професионално) одражавајући све његове потрошачке особине. Главни задатак је систематичан и доследан пренос информација које формирају разумијевање међу корисницима које имају властиту корист у односу на сличне производе својих најближих конкурената;
  2. Стратегија прикупљања и анализе података из различитих извора у циљу проналажења најпопуларнијих захтева и жеља купаца. Стратегија се заснива на спровођењу истраживања и добијања информација од потенцијалних купаца, а затим праћењу трансформације у одређене задатке. Ово је претраживање и коришћење нових модерних материјала, компоненти и сродних производа. Иако често клијентови захтјеви нису јасно дефинисани, њихова формулација постаје почетна фаза промјене вектора продаје;
  3. Стратегија за побољшање квалитета услуга. Поента је да је пластични прозор само изговор за клијента, али то је висок ниво услуга који је одлучујући у корист стављања налога у одређену компанију. Чињеница је да за већину купаца сви пластични прозори изгледају потпуно исти и могуће је да се произвођач иступи у општој позадини само кроз професионално сервисирање особља. Повећање вредности у овом случају долази због понуде потрошачу широког спектра квалитетних услуга од пројектовања до уградње објеката и одржавања услуге.

Садашњи низак ниво услуга је због чињенице да компаније једноставно не улажу у побољшање услуга - обуке, плате и продајне капацитете. Умјесто тога, компаније "оптимизују" трошкове, смањивши квалитет услуге до границе (по правилу, ово је клијентова тачка кључања).

Коментари за публикацију могу само овлашћени корисници.
»Регистрација» Ауторизација

Телефонска продаја у пословању са прозорима

Телефон у компанији за прозоре је прво најважније средство комуникације са клијентом који жели да наручи прозоре. Да ли то правилно користимо? Колико је ефикасан наш посао када покупимо телефон? Шта радимо и шта да радимо?

Садржај

Дијалог са клијентом

Познато је да продаја прозора често почиње не доласком клијента у канцеларију, већ са телефонским контактом. Обично, уколико клијент нема специфичне препоруке од пријатеља или познаница о томе која фирма поверити својим прозорима, једноставно седи на телефон с листом новина у његовим рукама и почиње позивати неколико компанија да бирају ону која му одговара у потпуности. Интереси свих у овом случају су другачији: један тражи најповољнију цену, други је идеалан квалитет, трећи је читао о страсти са инсталацијом, а првенствено је заинтересован за квалификације инсталатера. И четврта жели само да добије најсавременији савет о свим нијансама избора и уградње пластичног прозора.
Нажалост, сви ови фактори ретко узимају у обзир наши менаџери. Најчешће се телефонски дијалог развија према унапред одређеном образцу. Клијенту се постављају питања о величини прозора и да ли се прави кључни прозор. Понекад се постављају пар питања о кућишту или опеке, и најзад, највише
напредни менаџери могу и даље разјаснити да ли је стан бучан и хладан у њему.
У принципу, сва комуникација на телефону је сасвим стандардна и монотоно. Дакле, немојте отићи до газде да бисте сазнали шта ће менаџер рећи следеће.
После таквог просечног и бескрајног дијалога, клијент има утисак да су сви прозори исти и разликују се само по цијени (вјероватно, неко од
руководиоци у туширању, нажалост, такође мисли!) и након тога наручују прозоре у фирми која је зарадила цену јефтиније. Могуће је да овај сценарио има неке варијације у једној или другој компанији, у зависности од степена обуке запослених и квалитета обуке коју примају, али углавном се пластични прозори продају на тај начин.

Књига која ће помоћи менаџеру

На тржишту прозора, догађај је књига написана специфично за прозоре. Тема књиге је релевантна у сваком тренутку - продаја прозора по телефону.

Књига, која је објављена, посвећена је првенствено прекидању стереотипа и уобичајеном размишљању менаџера прозора. Зашто? Да, јер замагљена визија, уски размишљања мисли, унутрашња фрустрација од мале продаје, ниске зараде и дневна рутина, спречавају менаџере да се прилазе
за продају прозора креативно и укусно. Дакле, књига се зове: "Практичан водич за продају пластичних прозора. Ми аматерску делатност кућанстава мења професионализам стручњака. "
На крају крајева, сви ми као купца, а очигледно је јасно да је куповина много лепше и паметније да се направи продавац стручњак, који ће ухватити све сумње и недоумице, да одговоре на питања не изнијеле наглас, дају занимљив и напоран консултације; не девојка са лијепим лицем и врстом
срце (не дај Боже, ако су ова два квалитета присутна истовремено), али потпуно неспособна да разумно одговори на питање како се један профил разликује од другог, или због чега је извршио обрачун са најјефтинијих профила, па чак и са једним слепи вратима.
А говор "домаћице" може јој пружити не-стручњак у једном тренутку! "Прозор", "отливцхики", "договорцхики", "скидоцхку" у четвртину трошкова прозора, као и "удараца док миагонкие подоконницхки" трајно уништити сваког потрошача заинтересовани за куповину прозора у неким компанијама.
Наравно, нико неће расправљати с чињеницом да продају прозора телефоном није лако. Уосталом, менаџер не види пратилац око не види, да тако кажем, ниво материјалном благостању не зна за коју сврху купац позива, па чак и више, не разуме како да га и шта му хоок удовољити, па је купио кутију да је у ово компанија. Мастер мерења у овом случају носи много више - да врати где је чека, он види људе који желе да себи поставите прозор, и видела свој стан, и све оне мале "ствари" у облику деце, паса и фотографије који тако дивно помажу да победе над клијентом. А отварање прозора је све више неисцрпни извор ресурса, захваљујући чему се клијент може довести до жеље да склопи споразум са овом компанијом. Али ово је посебна књига.

Телефонски позив Шта да радиш

Дакле, шта имамо у тренутку када се у канцеларији прави телефонски позив?

Да би био успешан, сваки продавац мора имати одређени сет алата и исправан став у свом арсеналу. Минимум би требало да разуме:

  • која је разлика између прорачуна прозора и његове продаје,
  • који циљ треба да поставите током телефонског разговора,
  • оно што стварно требате продати путем телефона
  • како започети телефонски разговор и одржати иницијативу тамо,
  • како путем телефона да направите повољан утисак на клијента
  • како се извући из питања цена у прва три минута разговора,
  • како импресионирати стручњака и научити да поставља питања о продаји,
  • како користити активно слушање,
  • како направити јединствени продајни предлог за 15 секунди,
  • како говорити цену, не плашити клијента,
  • како демонстрирати попуст без потпуно девалвације,
  • како охрабрити клијента да преузме одређене обавезе и коначно
  • како треба да разговарате телефоном.

Наравно, књига "Практични водич за продају пластичних прозора. Промена аматерске активности домаћица на професионалност стручњака није издање у пуном формату који продаје прозоре од "А" до "З". Упркос чињеници да покрива доста проблема у области телефонских продаје, то је, ипак, не открива нијансе рада са клијентом у канцеларији или принципе интеракције са тешком клијентом, чији је живот Продавац је, нажалост, много. Ове две теме биће обухваћене у два наредна издања, која такође припреме да виде светлост.

Чињеница да стварно требате продати преко телефона

До данас, уз дозволу аутора, објављујемо извод из књиге под називом "О стварно треба продати преко телефона".
Као што - питате се - природно прозори. Овај одговор сугерише се, али то није сасвим тачно. Јасно је да продамо прозоре, а не димљене кобасице. Али у исто време куповина прозора није тако једноставна као, рецимо, куповина гардеробе или, на пример, тапет за спаваћу собу. А процес избора система прозора, уклањање тачне величине прозора, наравно, сама инсталација, боље је веровати стручњацима.
Због тога је важно да већина купаца прозора пронађе управо фирму у којој стручњаци стварно раде. Многи су већ уплашени због прича о томе како су пола соба разнесене од пријатеља док су постављали прозоре, или како су, месец дана након инсталације, сви прозори почели немилосрдно ударати. Новац иза прозора пуно је исплаћен, тако да, наравно, нико не жели да буде преварен тако великим износима. Ако нам се није допало куповано одело или јакна, добро, губитак није сјајан, на крају можете донирати пријатеље или их продати некоме с попустом, али то није случај са прозором. Прозор који се не уклапа из неког разлога не може се донирати, више се не може продати. То значи да се новац заувек губи, а осим тога, потребне су и нове инвестиције, за које клијент често није спреман. Стога, пре него што одлучите коме да поверите своја средства, потенцијални клијент позива компанију, консултује се са пријатељима и тражи информације на Интернету. И тек онда доноси одлуку о томе ко ће носити свој тежак зарадјени новац у замену за снијег бијелог прозора, постављен у складу са свим правилима и прописима.

Стручњаци и аматери

Због тога, предлажемо да водите рачуна да продате свој прозор као стручњак пре него што продате прозор клијенту. Да, да. Статус стручњака. Клијент мора те видим као неко ко не само да обавља функције машине за бројање, али свеобухватан приступ процесу одабира прозора, узима у обзир све нијансе које треба узети у експерта обзир прикупља највише информација о стању клијента, да му понуди СА-АА-а- Најодмернији, са-ааа прикладан, са-аааа је победничка верзија комбинираног профила - двоструко застакљена-додатна опција-инсталација.
Требао је да види да специјалиста коме се може вјеровати бави његовим питањем. Требао би у вама видети професионализам стручњака, а не аматерске домаћице.
А ко је тај стручњак? - само у случају да питаш. Заиста, овај израз у оквиру прозора и било којег другог посла захтева јасно разумевање.

Ко може постати стручњак? - Да, готово сви који су спремни да посвете време да боље упознају свог клијента и њихових производа. Ако желите, чак и тетка на тржишту која продаје поврће може постати стручњак за вас, обичан обични купац који је дошао да попуни своје резервате кромпира.
- Немојте узимати кромпир, младић / девојчица, - моја тетка вам савјетује, - она ​​је већ сува, у понедјељак ће донијети свежину. Узми најбољу шаргарепу, врло добро, јуче је само испоручено, тако слатко.
И ви, бескрајно захвални вашој тетки за спашавање ваших "кромпира" средстава, платите новац за килограм доброг корења, ау понедјељак, дан је јасан, идите јој да купите свеж кромпир. И наравно, у случају вашег суседа / домаћина, узмите кромпир "само од ње". Овако експерти раде. Изгледа да је то само у интересу клијента, али испоставља се да тиме тиме исплаћују свој интерес.

Редовни купац је увек бољи од једнократног договора, а онај који ће вам послати неколико својих познаника, како се препоручује, може се рећи, уопштено је непроцењиво.
Наведимо неке функције експерта, другим речима, шта стручњак генерално ради и како се разликује од аматера:

Пластични прозори као посао

Рубрика: Економика и менаџмент

Датум издавања: 12/10/2016 2016-12-10

Идејни чланак: 113 пута

Библиографски опис:

Киреева А. А. Пластиковие окна как бизнес // Иоунг Сциентист. ?? 2016. ?? №27. ?? Пп. 400-403. ?? УРЛ хттпс://молуцх.ру/арцхиве/131/36570/ (контакт: 08/29/2018).

До сада је најбоља опција за застакљивање објеката инсталација пластичних прозора. Први ПВЦ прозори су се појавили у Совјетском Савезу 1980-их, али нису сви могли да их приуште. Постепено, производња је почела да се развија, а до 2000. године појавили су се многа предузећа која су понудила пластичне прозоре по приступачној цени. Затим је производња и уградња пластичних прозора била врло профитабилна бизнис због масовне замене старих дрвених прозора са новим ПВЦ прозорима. Лош квалитет дрвета и физичко хабање нису обезбедили стезање и естетски изглед. Појава нових прозора који обећавају да ће одржати топлоту у кући, што је толико важно за Сибир, допринело је изгледу оних који желе замијенити већ израђене дрвене прозоре. Са повећањем ефективне тражње и растом прихода становништва, овај производ је постао неопходан. Данас је пластични прозор и даље најпопуларнији и профитабилнији, потрошач јасно разуме предности добијене новим генерацијским системом прозора. Алтернативне могућности застакљивања су дрвени прозори, дрвени Еуровиндовс, алуминијумски прозори. Међутим, са свим предностима наведених опција, пластични прозор води у конкуренцији са њима. Хајде да погледамо сваку алтернативу.

Дрвени прозори, упркос њиховој љубазности према животној средини и ниске цијене, имају ниску буку и топлотну изолацију, што није одмах погодно за сибирску прехладу. Произвођачи дрвених еуровиндоуа декларишу еколошку пријазност својих производа. Међутим, после прегледа технологије производње, постаје сумњиво да је окружење еколошко: дрво је натопљено многим синтетичким и хемијским супстанцама које спречавају труљење и појаву штеточина од инсеката, онда је покривено неколико слојева лакова. Поред тога, еуровредови су 2-3 пута скупљи од пластичних прозора, стога је постављање таквих прозора неефикасна инвестиција. Алуминијски прозори, за све своје јефтине, такође не задржавају топлоту у затвореном простору.

ПВЦ прозори комбинују све предности својих конкурената: издржљивост рада, отпорност на мијењање временских услова, висока бука и топлотна изолација, сигурност од пожара, једноставност кориштења, безопасност за људе. Данас произвођачи нуде различите премазе, величине и облике прозора који могу задовољити све жеље потрошача.

Све ово потврђује исправност закључка да је пластични прозор оптималан избор застакљивања.

Међутим, време масовне замене дрвених прозора постепено се завршава, тржиште постепено постаје засићено. Укупна потрошња ПВЦ производа у сибирском савезном округу у 2013. години била је на нивоу од око 40 хиљада тона, у 2014. години пала је за 5-10% и има тенденцију даљег смањења. У Новосибирском региону засићење тржишта је око 70% [4]. Раст тржишта није предвиђен барем до 2020. године, предвиђа се чак и пад већ скоро два пута [6]. Криза 2014, која је повезана са спољном економском ситуацијом, санкцијама, падом рубља утицала је и на производњу. Повећање трошкова сировина које су, по правилу, немачке компаније, пад прихода становништва значајно утицали на количину производње и потрошње. Многе мале компаније су се срушиле и банкротирале.

Сада са релативним побољшањем економске ситуације, компаније из прозора кладе се на нове зграде, да замене преостале дрвене прозоре. Осим тога, вијек трајања старих пластичних прозора, који су инсталирани у 90-им годинама, ускоро ће се завршити и захтеват ће замјену. У сваком случају, услед климатских услова, у блиској будућности, потражња за пластичним прозорима ће бити релативно стабилна.

Али постоји још један проблем у индустрији - продаја производа. Сасвим је реално започети израду прозора, али посао ће бити безначајан ако нема могућности да прода све произведене производе. Поред засићења тржишта, тешкоћа је велики број конкурената. Тренутно, у Новосибирску, према 2ГИС-у, постоји више од 500 компанија које нуде пластичне прозоре. Без детаљне анализе, јасно је да на тржишту пластичних прозора постоји веома велика конкуренција. Производи нуде различите компаније - од великих до малих, од производних компанија до посредника. Највећи произвођачи пластичних прозора на Новосибирском тржишту су БФК, Новолит, Динал и Град мајстора. У таквим околностима, посебну пажњу треба посветити развоју маркетиншких и рекламних кампања. Данас пластични прозори за потрошаче нису нови, а сада су, поред цене, заинтересовани и за друге, квалитативне параметре робе. Важно је навести јединственост производа, како се они разликују од других. Сергеј Касјан, експерт за малопродају, каже у интервјуу: "Ако сви говоре о основним системима, причајте о стаклу. Ако сви говоре о цени, причајте о вредности. Ако сви причају о инсталацији према ГОСТ-у, реците нам о европском стандарду. Све што искључује директно поређење по цени "[3].

Да ли је вредно започети посао у области пластичних прозора, и да ли је могуће заузети нишу и задржати га?

Постоје две могућности како започети пословање прозора: организовати сопствену производну радионицу или постати дилер компаније.

Прва опција је амбициознија и, дакле, скупа. Неопходно је купити пакет докумената, неопходну опрему, просторије, ангажовати квалификоване раднике, закључити уговоре о набавци сировина и материјала.

Почетна фаза би требала бити стварање и регистрација правног лица. Ауторитет за регистрацију је Федерална пореска служба Русије. Сертификација је потребна, потврђујући квалитет производа и погодност за климатске промјене.

Паралелно са регистрацијом и сертификацијом, потребно је купити неопходну опрему за производњу пластичних прозора. Многе компаније нуде комплетне комплете опреме по различитим ценама, које варирају у зависности од земље произвођача, степена аутоматизације машина и обима производње по смени. На почетку, 5-10 производа по смени је најприхватљивији обим производње који се може стварно продати. Минимални сет опреме за производњу 5-10 структура по смени може се купити за 70-80 хиљада рубаља. Међутим, не бисте требали уштедјети на опреми, пожељно је уложити више новца како бисте осигурали производњу квалитетних конкурентних производа. Сматра се да је најпопуларнија и најквалитетнија турска опрема - Иилмаз, НИССАН, Никмак, као и немачки - Фимтец, Урбан. Сет висококвалитетне опреме коштаће око 200 хиљада рубаља. Поред машина ће требати и столови, штандови, сталци.

За мала предузећа није вредно куповине опреме за производњу прозора са двоструком застаком, такве производне линије су скупе, а профитабилније је закључити уговор са добављачима. Надаље, с обзиром на повећање производње и повећања профита, могуће је набавити неопходну опрему за монтажу стаклених паковања. Поред прозора са двоструком застаком, морате се сложити са добављачима профила, фитинга и других компоненти. На сировине и материјале такође не вреди штедње. Сачувати дијелове, касније морате уложити у гаранцију.

Подручје радионице зависи од обима производње. Уређење опреме би требало бити погодно и за рад и за евакуацију у хитним случајевима. За производњу од 5-10 јединица довољно је 100-150 м2, са висином плафона од око 3 метра. Важно је одржавати температуру у просторији која није нижа од 18 степени Целзијуса, а то је због технолошког процеса обраде профила, јер на нижим температурама сечење и заваривање профила неће бити квалитетно. Профил треба чувати на истој температури, а то се може учинити и на самој радионици, а складиште готових производа може се организовати на отвореном простору. Неопходно је створити добар вентилацијски систем, по могућности са троструком изменом ваздуха током радне смене. Осветљење у радионици треба да буде уобичајено и изнад сваког радног места. Сва стационарна опрема захтева напонски напон од 380В / 50Хз. Посебан програм, на пример, Клаес или СуперОкна, такође ће бити корисно, што вам омогућава да нацртате скицу будућег ПВЦ производа, израчунате његову цену и пружите све информације потребне за производњу.

Следеће је питање особља. У овој варијанти, обим производње од 5-10 прозора по смени захтијева мали број радника. Прво вам треба мерач, који одређује величину будућег прозора код клијента. Радионици је потребан, првенствено, шеф производње, координира рад свих производних локација и инжењер процеса, чији задаци укључују праћење усклађености са технолошким процесом и техничким условима опреме. Уз овако малу производњу, препоручљиво је да ове дужности повери једној особи са вишим техничким образовањем и искуством у овој области. Друго, требају нам 5 радника који директно спроведу специфичну фазу производње производа на њиховој локацији. Треће, продавац, примање и дистрибуцију робе и контролу броја компонената за производњу.

За испоруку производа клијенту, боље је закључити уговор са превозном компанијом која ће обезбедити и аутомобил, возач и портере. Да бисте инсталирали ПВЦ производ, требају вам два тима инсталатера по две особе, са сопственим превозом и алатима.

Да радите са клијентима, неопходно је изнајмити канцеларију, пожељно у прометном дијелу града и ангажовати менаџер продаје, једна ствар ће бити довољна за почетак.

Период активне продаје пластичних прозора - од средине прољећа до средине јесени; Зими, по правилу, број налога је смањен. Због тога, при припреми за производњу, неопходно је фокусирати се на ову чињеницу и организовати сва питања до пролећа. Дакле, уз успешан скуп околности за период активне продаје, можете опоравити све трошкове. У просеку, нето добит од продаје и инсталације једног прозора биће 3.000 рубаља.

Друга опција за организацију послова прозора је да постане дилер велике, већ познате компаније која производи ПВЦ производе. У овом случају ће бити довољно мали почетни капитал потребан за изнајмљивање канцеларије и ангажовање запослених. Препоручљиво је имати искуство са пластичним прозорима, што ће пружити више шанси да заинтересује произвођача.

Компаније пружају своје продавце производе по цијени нижој од тржишне цене, а дилер добија профит од овог попуста. У просјеку, нето добит дилера од продаје и инсталације једног прозора износиће 1.500 рубаља.

За почетак морате проћи и све процедуре за регистрацију правног лица. Проналажење компаније за сарадњу неће бити тешко. Компаније активно користе посредничке услуге, јер им је профитабилно: трошкови изнајмљивања локала и особља су смањени. На веб страницама већине компанија можете наћи потребне информације за дилере. Дилер може да ради под брендом компаније, или да развије сопствену. По закључењу уговора о трговцу биће прецизирани сви услови за заједничке активности.

Компанија ће испоручити производ клијенту, што је профитабилно за дилера, јер неће морати запослити покретаче и возаче или склапати уговор са превозном компанијом, због чега ће уштедјети новац. Са малом количином продаје, 2 бригаде по 2 особе и један мјеритељ могу радити за трговца, а може их добити произвођач.

За почетну фазу, једна мала продајна канцеларија изнајмљена у прометном делу града довољна је за обезбеђивање сталног тока купаца и једног менаџера који може бити сам предузетник. Штавише, компаније могу спроводити специјалну обуку за менаџере дилера како би повећали њихову професионалност. Компаније такође пружају дилере маркетинг подршци.

Упоређујући две описане опције, друга је пожељнија - дилера. Чињеница веће профитабилности произвођача је прекривена свим предностима посредничке активности. Прво, отварање његове производње (куповина висококвалитетне опреме, организација просторија, закључивање уговора са добављачима, ангажовање радника) је дугачка, тешка, одговорна и, што је најважнија, скупа мјера. Док дилеру треба само канцеларија и неколико запослених. У таквим двосмисленим и нестабилним условима ПВЦ тржишта, ризик од уништавања је висок - и за произвођача и за дилера. Али у овом случају, први има више губитака, па чак и ризикује да падне у минус.

Важна предност дилера је и добијање квалитетних, доказаних производа. Купујући производе великих компанија, трговац својим купцима пружа производе високог квалитета. Нерационално је да отворите своју продавницу када постоје велики играчи на тржишту са великом производњом, врхунском опремом и богатим искуством. Мала продавница са јефтиним опремом неће моћи да производи производе који могу да се такмиче са производима великих фирми. Дилер, који почиње да ради са компанијом, моћи ће да препоручи себе и свој заштитни знак, ау будућности, док се бизнис развија, он ће моћи да организује сопствену производњу на високом нивоу.

Стога је посао продаје и уградње ПВЦ прозора вероватније успешан и развија се ако се одлучите да пружите услуге посредовања великим познатим фирмама у прозору. Делатност је одличан почетак за пословање прозора, пружајући више шанси за даљи развој активности. Уз подршку искусних фирми, дилера може сасвим сигурно ићи на свој посао, са мање ризика од пропасти и губитка. Упркос чињеници да је профит од самопроизводње и продаје већи, дилер има више развојних перспектива и потенцијала да организује сопствену производњу у будућности, користећи стечено искуство и успостављање свог бренда на тржишту.

Продуктивност фирме у прозору: технологија, организација, игра!

Продуктивност фирме у прозору: технологија, организација, игра!

Након разговора са лидерима познатих прозорских компанија, дошли смо до закључка да је то комбинација три компоненте наведене у наслову који најбоље описују успјешну компанију прозора у смислу његовог учинка.

Истовремено, по технологијама подразумевамо опремање производње прозорске компаније са савременом аутоматском и полуаутоматском опремом. У оквиру организације - увођење модерног софтвера и управљања процесима. Под игром, системи подстицања су најбољи и једини мотив за запослене не само да раде, већ и да уживају у свом раду.

Ова три фактора, технологија, организација, игра су кључ за друштвено оријентисану компанију за прозоре, компанију која је спремна за улазак на ново цивилизовано тржиште прозирних структура са високом главом.

Зашто?

С обзиром на разноврсност приступа и теорија управљања које су се акумулирале током протеклих два века, за некога ко је тема продуктивности рада можда није релевантна. Навика да се отпусти све стара и да се упадне у напредне теорије, заборављајући где су положени њихови темељи, једна је од најсјајнијих карактеристика руског друштва која је пролазила кроз векове. Удруживање ПТ са производним концептима Таилор, Марка и Форда, често заборављамо да су напредни концепти Тотал Куалити Манагемент, који су развијени у Јапану средином двадесетог века, имали за циљ побољшање продуктивности: "Али, да ли Американац заиста троши 10 пута више мишићни напор него јапански? Очигледно, ја, јапански, нешто трошимо, а ако можемо избјећи ове губитке, онда се продуктивност рада може повећати 10 пута ", написао је потпредсједник Тоиоте Таицхи Оно о десетоструком вишку америчког ПТ у Јапану.

За руско тржиште прозора, проблем ПТ је одувек био нарочито акутан, али је са појавом кризе нешто променило његову специфичност. Ако је раније, прије 2008. године, када је продаја порасла за 20-30% годишње, најхитније је било повећање производње, сразмерно повећању потражње, сада када је приоритетни задатак био опстанак у цјеновном рату, а не у обимном рату, проблем ПТ-а је смањен организацији ефикасног пословања.

"Разумемо: што је продуктивнији процес, што је ефикаснији технолошки ланац, то је нижи трошак", каже Витали Схуров, директор Виндовс Цомпасс-а.

Поред тога, релевантност питања продуктивности рада посебно за тржиште прозора је због оштрог сезонског фактора који је типичан за нашу индустрију. Неугодност и често немогућност инсталирања прозора у зиму доводи до чињенице да 2-3 месеца, ау неким географским ширинама и дужим временима, производња прозирних структура замрзава. "Јануар, фебруар, март, чак и април - производња је практично вриједна. Данас, моје радионице раде по 3 до 4 сата, а то је максимум ", каже Игор Калченко, директор сибирског Виндовса. Очигледно је да се током сезоне регрутује недостатак обима, надокнади трошкови настали у претходном периоду, како би се постигао прихватљив показатељ профитабилности и профитабилности, повећавајући продуктивност.

Али упркос свесности о значају питања продуктивности рада, упркос примени мјера за његову повећање, данас не можемо данас назвати руским прозорским тржиштем успјешним системом са високим индикаторима продуктивности рада. Због специфичности производње прозора и прозора за монтажу прозора, данас произвођачи једноставно не могу аутоматизовати многе операције, што чини компанију зависном од људског фактора и снажно смањује показатеље учинка.

"... главни ред машина који управљају прозорске компаније су полуаутоматски, ау већини случајева чак и ручни. Сходно томе, изузетно је ниска продуктивност и велика количина мануелног рада... промена у продуктивности у више или мање разумним границама је, ако не и приоритет, онда један од приоритета нашег тржишта. "

Речи Иван Кононцхук, директор Виндовс Проц, заједно са горенаведеним факторима, јасно говоре: продуктивност радне снаге је најважније питање за прозорску индустрију, која треба посветити времену о којем ће се разговарати!

Решавајући сва питања, увек почињемо од корена. Примарни задатак менаџера, који је поставио себи циљ да управља нечим, је да одреди предмет разматрања и проучава основно теоријско знање посвећено овој теми.

У елементарном облику, "продуктивност радне снаге" се сматра односом производње (извршених услуга, извршених радова) на трошену радну снагу. Међутим, за ПТ као контролни објекат, таква дефиниција не изгледа потпуна, јер потребно је узети у обзир да продуктивност која није поткријепљена потражњом и квалитетом није дјелотворна, што је у супротности са његовим значењем као ефикасност рада. Допуњавајући дефиницију, добијамо: продуктивност рада - однос издатих конкурентних производа на трошену радну снагу.

Питање ПТ-а покренуло је много теоретичара и пракси управљања. Фредерик Тејлор, предник научног менаџмента, написао је о високој продуктивности рада као интегралном фактору благостања: "... максимално благостање се може остварити само као резултат могуће највише продуктивности људи и машина предузећа, тј. Када сваки радник и свака машина даје максималан могући производ. " Речи Карла Марка, који су описали пораст ПТ, помоћи ће да се открију значења ових речи и концепт ПТ-а у цјелини: "... свака промјена у процесу рада која смањује радно вријеме које је друштвено неопходно за производњу ове робе, па мање способност производње веће количине употребне вредности. " (К. Марк и Ф. Енгелс, Соцх., 2. изд., Том 23, стр. 325).

У теорији управљања, ПТ се углавном сматрало са становишта минимизирања времена за операцију. И пракса потврђује исправност овог приступа. Говорећи о феномену "јапанског чуда", потпредседник Тоиота Таицхи-а каже да се цијели фокус сведе на минимизирање времена извршења налога уз минималне трошкове: "Све што радимо је да анализирамо време од тренутка када је клијент ставио наређење да прими новца. И смањимо овај временски интервал, избегавши трошкове. "

Па, како то радите? Како убрзати обраду информација, рад у канцеларији и производњу производа на начин који је био економски повољан корак, а истовремено не утиче на квалитет производа?

Као што је већ наведено у уводу, из речи које су изговорили наши стручњаци, директори прозорских компанија, постало је јасно да су 3 групе метода ефикасне за повећање ПТ у предузећу у прозору:

  • Технолошки
  • Организациони
  • Мотивационо

Технолошке методе: увођење аутоматске опреме један је од најефикаснијих метода повећања продуктивности рада и повећања квалитета производа. Међутим, на прозору су технолошке могућности ограничене. Могућност аутоматизације производње пластичних прозора открива директор једне од највећих руских прозорских компанија Цомфорт Виндов Олег Боровков: "У индустрији прозора постоје операције које могу бити аутоматизоване и оне за које је аутоматизација немогућа. Дуготрајно користимо аутоматизацију за уградњу фитинга за фитинге. Што се тиче накнадних операција, све је компликованије тамо. Аутоматски центри за инсталацију прибора, барем у Русији, немају економску изводљивост. Такође, на месту уградње двоструких стакла нема специјалних кнов-хова. У производњи нестандардних структура уопште, све искључиво зависи од квалификација запослених. "

Аутоматска опрема за производњу прозора је, и можемо и треба га инсталирати, јер не пронаћи поузданији начин повећања продуктивности него аутоматизације. Међутим, потпуно аутоматизоване линије за производњу пластике, а још више, алуминијум и дрвени прозори - не. Морамо навести почетно ниске могућности аутоматизације, као метод повећања ПТ, на тржишту прозора по индустријским стандардима. Добро је за оне који имају прилику да изравнавају људски фактор помоћу аутоматизације, а остаје само да завиди онима који раде у сегментима који нису погодни за аутоматизацију. Дакле, ако произвођачи пластичних прозора имају довољно могућности за аутоматизацију, произвођачи алуминијума морају да потраже друге методе: "Нема машина која повећава продуктивност, осим пиле за пиштоље, што вам омогућава да мало повећате продуктивност због чињенице да више од једног профила рез, и шест. Остатак опреме је ручни. Фасадне структуре нису прилагођене аутоматизованим линијама. ПВЦ прозори су друга ствар... ", изјавио је Андреи Исаев, директор компаније Цхамелеон, који је специјализован за производњу алуминијумских конструкција.

У таквој ситуацији, посебан део одговорности за ниво продуктивности пада на организационе и мотивацијске тренутке. Настављајући тему, Андреи Исаев наглашава важност организовања, повезивања свих одјела компаније у свим фазама испуњења налога и мотивисања запослених у компанији да испуне заједнички циљ: "Сви су везани за производњу - сви заједно. Када дизајнери обављају свој посао, дајући пројекту производњу, то не значи да ће све бити учињено. Али сви разумеју: брже дизајнер даје пројекту да ради, брже ће се производња завршити, брже ће инсталатери ићи и радити. "

Организовање свих друштвених процеса на такав начин да они представљају јединствену целину и имају за циљ испуњавање јединственог циља је задатак који менаџмент постиже оптимизацијом пословних процеса и правим подстицајним системима.

Организација: логистика, аутоматизација, контрола

Тренутно, организација пословних и производних активности компаније без коришћења ИТ система заснованих система чини се потпуно ирелевантним. Упркос чињеници да сви то разумеју, у већини организација, рачуноводство је аутоматизовано. У многим компанијама, обрада рачуноводства и поруџбина се врши у софтверским пакетима Мицрософт Екцел нивоа, ау неким случајевима потпуно руком написан. За доба информисања, то је свакако бесмислица, али шта можете учинити - то је стварност наше земље. За многе организацију производње без папира остаје само сан, профил и сечење стакла није оптимизовано, клијентске базе иду уз напуштање менаџера, а у складиштима постоје планине непотребног материјала и недостатак праве. Све ово, као што знате, утиче на брзину испуњења налога и тиме повећава трошкове производње, ограничава могућности производње.

Унапређење ПТ кроз ефикасну организацију пословних процеса се ефикасно врши кроз увођење система управљања.

Ако говоримо о тржишту прозора, увођење пуноправних ЕРП система за већину компанија је сувишно. Међутим, специјализовани софтверски производи за предузећа средњег и великог прозора једноставно су неопходни, а програми за рад са клијентима несумњиво ће побољшати перформансе било које компаније у прозору.

"За нас је важно питање софтвера", каже Кононцхук ИС, директор Виндовс Прокк-а, "Када смо имали питање да шаљемо производе великом броју купаца и кретамо се њима, почели смо да имплементирамо велики пројекат транзиције од Оптима ВИН 7 на алтАвин-у са максималном употребом свих својих функција које су близу ЕРП-у. " У овом случају компанија, схватајући потребу да узме у обзир велики број наруџби, производњу и испоруку количине производа са којима једноставно није могуће ручно радити, одлучује се за прелазак на систем вишег нивоа управљања. Таква транзиција, према стручњацима, омогућиће повећање ПТ у производњи за 10-15%. Ово узима у обзир само минимизацију временских трошкова услед логистике и преласка на производњу без папира, а не узимају се у обзир користи штедње потрошног материјала и смањење броја возача и заштитних зона - узимамо у обзир само директно повећање ПТ.

Међутим, за мале организације које тек почињу да имплементирају контролне програме, прихватљиво је започети са аутоматизацијом прорачуна прозора и вођењу евиденција о купцима, добављачима и наређењима. Према речима стручњака, имплементација система за управљање нивоом ЦРМ-а у "голи" прозорској постројењу, где су се процеси извршавали ручно, повећава ПТ у продаји у просеку за 50%, у производњи - за 20%.

Комбиновање увођења контролних система уз развој ефективног мотивационог система подстицаја може знатно повећати број обрађених налога, повећати квалитет и дубину повратних информација.

Једно од питања које смо поставили првим лицима компанија из области прозора био је питање како стимулисати запослене на различитим нивоима да повећају ПТ. Идентификовани су трендови у подстицајним системима за производњу, продају и највиши менаџмент. Андреи Попов, директор компаније Динал, био је у стању да на кратко и свеобухватно обелодањује опште значење ових трендова, изражавајући мишљење да је "игра" главни фактор иза великог интересовања особља у постизању постављених циљева. Само бити укључени у "Гаме", схватајући своја правила и услове за побједу, запосленик ће показати максималне ПТ индикаторе: "задатак менаџера је да међусобно повеже све дијелове компаније. Да је свака позиција донела корист компанији. Добар је производ. Производ мора бити измерен и мора бити потребан од стране компаније. И само у овом случају требало би да постоје запослени на овој позицији. И то је јасно! И мери се! И то је постигнуто! А то је запослени! У овом тренутку, однос са запосленим се претвара у игру. И занимљиво је играти игру! Исти исти перформансе претвара се иу игру! А када је занимљиво не треба палица! Процес захваљује и доноси задовољство. "

У циљу изградње ефикасног мотивационог система подстицаја, неопходно је прво ријешити потребе запослених. Даље, неопходно је израдити план "игара" у оквиру којег мијењамо одређени број погодности које задовољавају потребе запосленог одређеном количином дјелотворне радне снаге коју произведе овај запослени. У таквом контексту, веома је важно разумјети оно што сматрамо ефикасним радом, који критериј ефективности морамо укључити у задатак запосленог. И такође, важно је разумјети шта му можемо понудити заузврат. Руководство компаније може директно задовољавати само материјалне потребе запосленог, док ће се остали нивои задовољити зависно од чистоће, једноставности, јасности и степена придржавања задатака материјалних награда.

"Најнеефикаснији начин је захтевати од обичног запосленог да нешто учини, уз плаћање му плате. Ово је, сигуран сам, главни узрок лоших перформанси не само у индустрији прозора. Менаџер не може, не жели или не зна како да види шта му треба од овог "лошег" запосленог и додељује му плату и очекује од запосленог да види како он може бити користан за компанију. Али ништа се не дешава и неће се догодити. Значи не можеш!

Најефикаснији начин је сагласност са запосленим шта треба да произведе, у којој количини, у које време и коме и како пренети свој производ. Ово се односи на било који пост. Запослени сања о томе! Морамо учинити његов рад занимљивим! ", - каже господин Попов.

Које игре се играју на тржишту прозора у пракси?

У производњи, сви стручњаци су се сложили о плативој цени са фиксним минимумом у случају прекида током зимских мјесеци.

"Извршена је детаљна обрада, одобрене су одредбе о трошковима за рад, ове оперативне стопе су унете у програм обрачуна. Узимају се у обзир цена коштања, узнемиреност: што више он или она особа обавља у операцијама, то више добија. Ако говоримо о бригадирцима, постоји додатна мотивација - бонус, јер поред обављања главног посла, они сносу додатну одговорност, укључујући и дистрибуцију радне снаге ", каже Витали Схуров (Цомпасс Виндовс), уз напомену да тимови узимају у обзир степен учешћа радника и периодично врше процјене чији резултати могу промијенити коефицијент.

Вицтор Марков, произвођач прозора: "Као стандард, користимо КПИ систем, тако да сваки запослени може повећати свој приход. Када се количина производње повећава, то је добро за све. Најважније је да наш тим разуме шта вреди потражити, пошто је раст продаје и, последично, производња, увек повећање личног дохотка свих. "

Ирина Пертсовић, Пласт-Сервице Плус: "Уведли смо ажурирана правила за рачуноводство ефикасности, грубо говорећи, нова правила о мотивацији. Ово је због новог софтверског производа који тренутно имплементирамо. Систем накнада је у потпуности измењен на свим производним локацијама: раније, плаћање је извршено на основу укупног процента завршених квадратних метара, затим смо прешли на рачуноводство завршених квадратних метара по одељцима, тимовима, унутар бригада. Сада ћемо се преселити да плаћамо, почевши од периметара, што је најтачније у пословању са прозорима, пошто трошкови производа варирају знатно. "

Игор Калченко, "Сиберијски прозори": "Уклонио сам све плате, све од договора. Минимално је, наравно, када је већ пропао месец - плажамо. Они добијају пет, шест, седам, десет хиљада зими. Ако је мање - гарантовано 3-5 хиљада, увек ћемо дати "

Андреи Исаев, "Цхамелеон": плата плата. Заправо, све је везано за ово. Постоји основна плата, стопе које превладавају током година. Видимо ко има какву изведбу, шта можемо постићи. Има премија по квадратном метру, непрекидане прозоре на објекту. У продавници - све од квадратних метала одбија. Колико врата сте сакупили, зарадите толико.

Олег Боровков, "Одинтсовскиие прозори": Наравно, користимо плодове плата, ништа боље није вероватно измишљено: зар не, зарадио, није, извини. Покушавамо да стимулишемо наше производно особље да производи боље производе праћењем појединих индикатора и, у случају достизања одређених вриједности, примијенити другачију стопу за исту јединицу производа.

Комуницирајући са колегама, постаје јасно да свако процјењује продуктивност рада различито. Постоји много сасвим универзалних шема, а ми смо, смањивши велики теоретски скуп података, дошли да платимо за ослобађање производа. Неко плаћа за број заварених углова, за број периметара, некога за бројила, неког за нешто, али у сваком случају, математика у месечном периоду прорачуна све. Показали смо то нашем народу - у принципу, нема разлике на то колико треба рачунати.

Евгениј Ковалев, "Наши Виндовс": Стандардна мотивација је да повежете особу са количином, на оно што је урадио. Ако узмемо ПВЦ производе - на излаз из ПВЦ-а, колико квм. објављен. Ако особа, претпоставимо, стоји на обради некаквог, колико је претрпео обраду. За нас таква мотивација је пријатна: особа у сезони може остати изнад норме. Сада, напротив, неке позиције морају бити пребачене на плату како би људи задржали до следеће сезоне.

Што се тиче охрабривања менаџера продаје у циљу повећања ФП-а, главни тренд је смањио и трошкове аквизиције, тј. проценат поруџбине. Међутим, напредне идеје су такође напредовале, обогаћујући овај метод:

Еугене Ковалев каже: "Прошле године смо увео нови систем продаје и верујемо да је успело - менаџери су почели да продају боље. За њих смо увећали процењену стопу - да ли је направљена наредба за закључивање споразума након мерења. Ако је особа у основи дошла и рекла: "Желим да измерим", онда то указује на то да је спреман за куповину. Ако је резултат тога био конкурент, то је већ мана у менаџеру и мерилнику. Мјеритељ је прва особа коју особа види код куће. Други је менаџер који позива резултате мерења. И, у вези с тим, ми, мјеритељ и менаџер смо се везали за проценат неуспјеха након мерења. Ми смо постигли стопу од 90% преосталих купаца. Бонус бонус је додељен, условно, - 10.000 рубаља. Ако је особа завршила 80%, онда он прима 80% од тог износа, уколико је завршио 90%, прима 90% од износа. Ако је показатељ био мањи од 80%, онда бонус није плаћен, а ако је пао испод 70%, менаџери су кажњавани. Јасно је да га нисмо сами измислили, али нам се допало чињеница да смо одмах видели резултат. Ако пре увођења оваквог система, наш проценат је негде око 70% поруџбина, а након увода, приступили смо 90%. Ие испада да је особа порасла за 20%, добили смо више од 20% налога - ово је веома задовољно. "

Приликом процене продуктивности менаџмента и, сходно томе, формирања система мотивације за управљање мотивацијом, идеја је била више пута саслушана да је продуктивност рада менаџера мењана погрешно и тешко имплементирати, а једини начин је да се дугорочно повезују врхунци са стратешким показатељима пословања компаније. Пример је изјава Олега Боровкова: "Менаџери су креативни људи: они стоје, гледају кроз прозор: да ли раде, или глупо гледају кроз прозоре. Као један од великих оглашивача, не сјећам се његовог имена, рекао је: "Сигурно сигурно да трошим половину буџета за оглашавање, једноставно не знам који је први или други", тако да највјероватнији менаџер вероватно ради. Ментално дело је веома тешко проценити, а још више да би се проценила ефикасност рада менталних радника...... и једини начин да их повежемо са испуњавањем дугорочних циљева током дужег периода (квартала, године). Ми вршимо трансфер знатног дела плата на дуже периоде како бисмо везали највише руководство на имплементацију стратешких задатака. "

Време је да се узме у обзир:

  1. Повећање ПТ је стварни проблем за тржиште прозора, пошто Тренутни ниво овог показатеља је изузетно низак.
  2. Увођење аутоматске опреме један је од најефикаснијих метода за повећање ПТ на тржишту прозора, али то не дозвољава у потпуности ријешити због специфичности производње прозора.
  3. Због кориштења софтвера, могуће је значајно повећати ПТ, међутим, при избору софтвера, потребно је узети у обзир величину ваше компаније, иначе очекиван ефект неће бити.
  4. Мотивација запослених на свим нивоима је најважније питање, одлучујући која је неопходна како би се што ближе приближио игри. У овом случају, особље ПТ ће расти!

П.С.

"Свет мора да се промени, у супротном ће почети да нас мења на неконтролисан начин."

"Надам се да ће се цијени рат завршити и сви почињемо зарадивати. Здрави смисао би требао превладати и тржиште би требало да иде према цивилизацији! "

Евгениј Ковалев "Наши Виндовс"

"Само треба поставити критеријуме квалитета за себе, испод којих не можете психички радити, јер за то сте одговорни. Успјех за све! "

Олег Боровков "Одинтсово прозори"

"Желео бих да пожелим успех, напоран рад и што више купаца!"

Виталиј Шуров "Виндовс компас"

"Нека се модернизује пословање прозора, а здрава конкуренција помаже само стварању производа који најбоље одговарају потребама потрошача!"

Вицтор Марков "Фабрика прозора"

"Желимо да поделимо искуства, упознамо! као што је већ поменуто: постоји жеља да се створи цивилизовано тржиште прозора, да се обећају и испуне! "

Ирина Пертсовицх "Пласт-Сервице Плус"

"Желео бих да се индустрија заједнице удружи!"

Top