logo

Сажетак

о дисциплини "Управљање квалитетом"

на тему:

Салон красоти.

Студент гр. 13 ЕД 1

1.2.Политика и циљеви у области квалитета.................................................................4

1.3. Руководна структура и структура организације РИЦХ козметичког салона............................7

2. Карактеристике понуђених услуга.............................................................11

-Картица лојалности......................................................................18

-лист дневног извештаја администратора........................................................19

-дневник продаје из прозора продавнице..........................................................................21

-дневник доласка / одласка особља................................................................ 22

-остали интерни документи козметичког салона..................................................22

5. Шема интеракције процеса животног циклуса................................................. 24

Референце......................................................................30

Опис козметичког салона

Козметички салон "Рицх" отвориће врата за посетиоце у јулу 2016. Од првог дана наши основни принципи рада постали су добронамерни, осетљиви према сваком клијенту и висок ниво професионалности у свим областима пружених услуга. Од првих секунди боравка у кабини, окрећете се у атмосферу бриге и добре воље. Ослободите се свакодневне гужве, откривајте нове сензације и задовољство виртуозности наших стручњака!

Салон пружа читав низ услуга, укључујући не само педикир, маникир и рад стилиста, фризера, већ и козметологију лица и тела, хардверске процедуре, масажу и све што је потребно да се нагласи ваша јединственост, природна љепота и атрактивност.

Наши стилисти ће створити стварно ремек-дело, било да се ради о једноставној или најмодернији фризури, вјенчању или вечерњем стилу - све ово и више ће изгледати не само савршено, већ и природно! Да бисмо постигли светлу боју и лепу косу, обратили смо велику пажњу на здравље косе, третирање главе и ресторативне процедуре користећи јединствене методе.

Да бисте завршили слику и ставили коначне додире, помажете у заштити коже руку и стопала. Не можемо само класични и европски маникир и педикир (укључујући хардвер), већ и спа маникир који се нуди мушкарцима.

У свом раду, мајстори узимају у обзир карактеристике сваког клијента, покушавајући да нагласите вашу индивидуалност, узимајући у обзир тип коже, боју косе и боја очију, као и многе друге неочигледне тривијалности. Осетите јединствен и удобан у новом изгледу, створен у складу са вашим жељама и најновијим модним трендовима.

Као главни партнери салона су водећи брендови у свету моде и козметике.

Опис козметичког салона

Рицх Беаути отворила је своја врата посетиоцима у јулу 2011. године. Од првог дана наши основни принципи рада постали су добронамерни, осетљиви према сваком клијенту и висок ниво професионалности у свим областима пружених услуга.

Од првих секунди боравка у кабини, окрећете се у атмосферу бриге и добре воље. Ослободите се свакодневне гужве, откривајте нове сензације и задовољство виртуозности наших стручњака!

Наши мајстори ће створити стварно ремек-дело, било да се ради о једноставној или најмодернији фризури, вјенчању или вечерњем стилу - све ово и више ће изгледати не само савршено, већ и природно! Да бисмо постигли светлу боју и лепу косу, обратили смо велику пажњу на здравље косе, третирање главе и ресторативне процедуре користећи јединствене методе.

Да бисте завршили слику и ставили коначне додире, помажете у заштити коже руку и стопала. Не можемо само класични и европски маникир и педикир (укључујући хардвер), већ и спа маникир који се нуди мушкарцима.

Као главни партнери салона су водећи брендови у свету моде и козметике.

Услуге

  • Фризерски - ваш статус, расположење, личност - чудно, али све је то у коси. Шишање, бојење, стилинг - ваша визиткартица, ваш алат за завођење: сјајни, лагани, пенећи и здрави, чекају на додир и привлачни.
  • Маникир и педикир - традиционалне услуге за негу ноктију и кожу руку, стопала; маникир, педикир, СПА бризгање, моделирање, ојачавање и наношење ноктију, као и корекција проблематичних ноктију.
  • За мушкарце - тешко је прецијенити важност изгледа за савременог пословног човека. Успех у бизнису се састоји не само од личних квалитета, већ и од осећања унутрашњег поверења, који се може подржати једноставним али ефикасним процедурама. Наш салон нуди мушкарцима фризерску салу, третмани косе и главе, маникир и педикир.

Салон "Рицх" је увек задовољан како редовним тако и новим купцима. Настојите за новим и увек лепо!

Услуге и цене

Фризерске услуге

Маникир

Б-флеки апарат масажа лимфне дренаже

Козметологија

Педикир

Соларијум

Масажа

Ламелација трепавица

Мицробладинг

Салон лепоте "Санторини"

Да ли бисте желели да промените фризуру и да учините свој изглед још лепшим? Наш козметички салон "Санторини" у Москви ће вам са задовољством помоћи.

Зашто изабрати наш салон лепоте?

Услуге козметике "Санторини" се увек изводе на професионалном нивоу, одабрали смо савршени комплекс за мушкарце и жене. Наш салон нуди широк избор услуга козметике који ће вам помоћи да постанете атрактивнији и самоуверени у себи.

Није никаква тајна да је у Москви сфера услуга козметичких салона доста честа. Постоје многи фризерски салони, козметички салони, продавнице за нокте и салони за сунчање. Међутим, "Санторини" се од аналогних продавница повољно разликује од професионалности занатлија, висококвалитетног извођења радова и приступачних трошкова услуга. Ми не радимо само на овом подручју, већ се трудимо да учинимо људе око нас лепшим и срећнијим, због чега су све наше услуге усмјерене ка томе да клијент буде задовољан резултатом и оставља добро расположење.

Опис услуга козе

Наш салон нуди следеће услуге од високо квалифицираних фризера: шишање, фризура за шишање, бојење, бојење, истицање, перм, стилинг, негу косе и главе.

Цене за маникирску услугу, у комбинацији са квалитетом посла, угодно ће вас задовољити. Овде можете направити класични маникир, вруће маникир, шалак и проширење. Осим тога, имамо и дечије и мушке мајсторе. Такође нудимо услуге ручног масажа и терапију парафином.

У нашем салону "Санторини" можете користити услуге соларијума. Ако желите, можете купити професионалне производе за штављење и прибор од нас.

Козметичке процедуре по приступачним ценама ће вам помоћи да постанете још атрактивнији и шармантнији. Имамо мајсторе шминке (дан, вече, вјенчање), депилацију, продужење трепавица и обрва. Ако желите да се опустите и добијете снагу, обновите комплекс за негу коже лица, опуштајућу или терапеутску масажу - управо оно што вам треба!

Трошкови услуга козметичких салона у Москви су различити, спремни смо понудити приступачну опцију за све.

Можете сазнати детаљнији списак наших услуга на нашој веб страници козметичког салона Санторини.

Брига о вашој лепоти и здрављу је основа нашег козметичког салона! Списак услуга по категоријама налази се у релевантним одељцима локације.

Спремни пословни план за успешан козметички салон

Када одлучите да отворите козметичку салу, упознајте се са главним предностима и потешкоћама пословања. У чланку су приказане главне тачке значајне за покретање новог бизниса. Биће занимљиво за оне који стварно желе пословати, развити га, остварити профит и задовољити потребу клијената за првокласне услуге.

Пословни план за отварање козметичког салона, представљен испод, дизајниран је да започне свој бизнис у Москви, користећи собу укупне површине 120 м 2. Након што сте детаљно проучили финансијски модел и препоруке, можете синхронизовати прорачуне на основу ваших финансијских могућности.

Салон лепоте: Релевантност пословне идеје

Упркос тренутној конкуренцији предузећа специјализованих за пружање салонских услуга, ова нишна дјелатност није у потпуности заузета. Да би заузео своје мјесто на овом тржишту, пре почетка пословног планирања важно је да правилно одреди приоритете активности предузећа, на основу количине инвестиције, локације будућег салона.

Важан услов за успех бизниса је разумевање циљева пројекта:

  1. Стварање високо профитабилног предузећа.
  2. Израда профита.
  3. Задовољавање потреба становништва у добијању висококвалитетних услуга козметологије, здравства и фризера.

Да би се циљеви остварили у најкраћем могућем року, неопходно је израдити акциони план и пратити га.

У почетку морате дефинирати концепт вашег салона. За ово морате разумјети потрошаче са којим нивоом прихода ће се израчунати.

Одличне карактеристике козметичког салона

Први салони лепоте отворени су на основу фризерских салона.

Њихова разлика је била следећа:

  • Шири спектар понуђених услуга;
  • Стилисти косе имају дипломе и награде;
  • Висок ниво услуге, ради са клијентом по договору;
  • Политика цена.

Главне услуге козметичких салона

Све услуге козметичких салона подељене су на:

  1. Слика:
    1. Основно:
      • сечење, стајлинг, бојење и тако даље;
      • Маникир, педикир;
    2. Додатно:
      • Пиерцинг, тетоважа, мехенди;
      • Екстензије за трепавице;
      • Депилација;
      • Соларијум.
  2. Медицински:
    • Козметологија, подмлађивање;
    • Исправљање недостатака лица, облика.
  3. Релаксација:
    • СПА, таласотерапија, итд.;
    • Масажа различитих типова: хардвер, мануелни;
    • Ароматерапија, светлосна терапија и тако даље.

Опис козметичког салона

  • Радови на организацији салона почињу одабиром оптималног скупа услуга. Важно је узети у обзир коју категорију купаца ћете служити.
  • Покушајте да не преоптерете салон уз све могуће услуге истовремено. Почните са основним (основним), касније ажурирајте опсег.
  • Опремите рацк за продају производа за његу козметике.

Главне врсте козметичких салона

Козметички салони, у зависности од циљне публике, подељени су на три врсте:

Размотрите потенцијални фактор потражње. На пример, ако отворите салон на првом спрату стамбене зграде у стамбеном делу, купцима ће бити људи којима су потребне основне услуге: шишање, маникир. Клијенти ВИП класе највероватније ће посетити салоне у центру града или у резиденцијалном делу за богате људе.

Где да започнем?

Погледајте припремљен пример пословног плана за салон лепоте и покушајте да направите такав план за свој бизнис.

Пројекат почиње са истраживањем локације козметичког салона, идентификовањем потенцијалних купаца и њиховом солвентношћу. На основу овога, могуће је формирати идеју о томе која ће услуга бити најпотребнија и који је распоред рада оптималан.

Одлучујући да отворите козметички салон од нуле, припремите се за чињеницу да ће акције које претходи отварању трајати најмање пет мјесеци.

Акциони план припремљеног примера:

Салон Регистрација

За салон је оптимално регистровати ПИ. Изаберите облик опорезивања након консултација са економистом. Ако изаберете поједностављени систем пореза - рачуноводствени извештаји се могу поднети сами, ОСН - не можете учинити без специјалиста.

  1. Регистрација ИП-ова у органима ИФТС-а, пријем печата.
  2. Дозволе за отварање кабине. Да бисте их добили, морате осигурати:
    • Фотокопије законских докумената;
    • Уговор о закупу или потврду о власништву;
    • Уговор о сакупљању смећа;
    • Санпасспорт објекта, уговор за обраду;
    • Пројекти: вентилација, канализација, технологија;
  3. Додатни документи:
    • Уговор о одлагању биолошких отпада (коса);
    • Документи за куповину стерилизатора;
    • Документи за набавку контејнера за обраду стерилизације;
    • Уговор за прање (комбинезони, пешкири);
    • Дневник о дезинфекцији потрошње;
    • Закључак о пројекту (ако је дошло до преобликовања или обнове просторије).
  4. Закључак и одобрење Дирекције УГПН Министарства за ванредне ситуације РФ дозволе ГПН.

Избор собе за козметички салон

Куповина собе за сопствени бизнис је идеална. Прво, некретнине су увијек велика улагања. Друго, износ најма за две или три године је готово целокупна откупна цена. Треће, у случају да станодавац одбије да прошири уговор, мораћете промијенити локацију, што подразумијева додатне трошкове и губитак купаца.

Уколико не постоји могућност куповине, закључујемо дугорочни уговор о закупу.

Приликом избора собе обратите пажњу на следеће:

  1. Скуаре Према утврђеним стандардима, површина првог радног места мора бити најмање 14 м2. Остатак послова треба да буде најмање 7 м 2.

За прекрасан салон од 120 м 2, сљедећа дистрибуција подручја је оптимална:

  • Услови за рад. За кабину је потребно имати воду, канализацију, довољно моћне ожичење и вентилацију. Ако отворите козметички салон од нуле, у својој соби, све што вам треба, урадиће вас. А ако изнајмите салон, требало би да се слажете са власником под условима на којима ћете обезбедити простор са свим потребним водоводним системом, вентилацијским системом и другим условима.
  • Погодна локација. Размислите о доброј локацији, која је на проходном месту, у близини трговачких центара или малих продавница. Одвојен улаз је пожељан.
  • Куповина опреме и намештаја

    Потребна листа намјештаја за салон лепоте:

    Посвећени куповини опреме за извођење поступака обратите пажњу на његов квалитет, поштовање репутације. Техника треба да допринесе расту продуктивности рада. На пример, висококвалитетни фрезер за маникир и педикир ће смањити количину времена дозвољене за процедуру за 25-30%, стога ће мајстор служити већем броју клијената.

    Избор радника

    Запослени у салону морају одговарати стилу вашег салона. Главне особине запослених у области слуга - добра воља, толеранција за муха клијента и вештина.

    Ако планирате салон где ће се све услуге извршавати претежно без употребе хардверских техника, требат ће вам висококвалификовани мајстори.

    Недостаци овог принципа рада за директора:

    • Висок ниво зарада запослених, што негативно утиче на профит
    • Ризик главне грешке, што може довести до негативних последица
    • Остављајући за профитабилније мјесто рада, мајстор може водити клијенте заједно.
    • Минимизација почетних трошкова отварања салона.

    Ако сте спремни за куповину хардвера, козметичар не мора бити квалификован за највишу класу. Стога, плата таквог запосленог ће бити нижа, у случају његовог одласка лакше је наћи замјену. Поред тога, у салонима где се користе хардверске технологије, капацитет хале је већи.

    Накнада запосленог може се наплаћивати на различите начине. Биће вам профитабилније да одлучите. У наставку су информације о плати мајстора козметичког салона са калкулацијама у различитим верзијама.

    Обрачун зараде запослених у предузећу

    Фиксна стопа вам омогућава да уштедите новац, али ниске зараде могу негативно утицати на квалитет пружених услуга и промет између мајстора. Биће неопходно наградити најбоље запослене. Ово може довести до негативног односа у тиму.

    Фиксни проценат је добар подстицај да се повећа количина и квалитет услуге које пружа сваки мајстор.

    Маркетинг план

    Маркетинг није само реклама. Ово је озбиљан процес који вам омогућава да остварите профит задовољавајући захтеве купаца. Да би ваш салон не постао непрофитабилан, потребно је доследно радити на својој атрактивности за клијента.

    Почевши од послова гребања било које оријентације, морате:

    1. Истражите конкуренте у кругу од 3 км од локације кабине.
    2. Развити идеалан концепт салона на основу потражње за услугама у подручју града у којем се налази.
    3. Пратите квалитет услуге. Редовни корисници - основа пословања.
    4. Попусти и бонус програми, поклони за редовне купце.
    5. Оглашавање: штампани материјали, банери, оглашавање на Интернету.

    Салон лепоте Реклама

    Пословни план за отварање козметичког салона мора нужно укључити трошкове оглашавања.

    Оглашавање треба да буде разноврсно, на пример:

    1. Салон сајт. Овдје је важно описати пружене услуге, прегледе купаца, евидентирати поступак на мрежи. Добра идеја је промовисање салона у друштвеним мрежама.
    2. Поклони Дајте клијентима прву услугу бесплатно. Осјећајући на себе непосредни ефекат побољшања изгледа као резултат косметолошке процедуре, многи ће се уписати у пуну процедуру (10-12 посјета).
    3. Бонус картице. После акумулирања одређеног броја бонуса на картици, клијент може одабрати процедуру, "исплату" са акумулираним бонусима, тј. бесплатно.
    4. Спољашње оглашавање. Обавезан добар знак и атрактиван спољашњи изглед улаза.
    5. За ВИП салон - оглашавање у сјајном часопису, салону економије и пословне класе - дистрибуција летака у теретани, стоматологији, козметичкој радњи. Флајер вам даје прилику да добијете пристојан попуст када први пут посјетите било коју од услуга.

    Финансијски план и трошкови узорка

    У наставку су табеле са приближним калкулацијама финансијског плана.

    Ако планирате прикупити кредитна средства за предузеће, потребно је да додате износ исплате за ануитет својим текућим трошковима.

    Текући трошкови

    Трошкови главног периода укључују:

    Који приход је козметички салон

    Ако узмете у просеку, нови козметички салон површине 120 м 2 месечно добиће следећи приход:

    На основу претходних података добијамо износ добити:

    Паибацк

    Развијање бизнис плана за козметички салон ће вам показати одређене временске рокове за ваш посао. Након проучавања основних показатеља можете донети одлуку - изнајмити собу или узети кредит за куповину властите.

    Калкулације су показале да ће наш повратак бити у року од годину дана.

    Профитабилност

    Ризици и гаранције пословања лепоте

    Свако предузеће је предмет ризика, стога у фази планирања важно је размотрити њихов фактор и бити спреман да спречи њихов настанак.

    Размотрите главне ризике за козметички салон:

    1. Улазак на тржиште нових конкурената.
      Немогуће је спречити отварање новог салона, тако да је важно одржавати доследно висок ниво услуга, развијати, имплементирати и побољшавати програме лојалности.
    2. Смањена куповна моћ.
      Да бисте избегли оштар пад прихода, користите програме лојалности: попусти, промоције, поклони. Преусмерити неколико квадратних метара кабине на пружање додатних услуга које представљају алтернативу конвенционалним услугама.
    3. Проклетство.
      Правовремено инсталирајте аларме, камере за надзор и предузимање сигурносних мјера склапањем уговора са компанијом за обезбеђење.
    4. Природне катастрофе.
      Осигурање имовине и поштивање прописа о заштити од пожара.
    5. Драстичне промене у технологији, побољшање технологије.
      Пратите вести и догађаје у области пословања са лепотом. Финансирање набавке нових уређаја и нови начин пружања услуга клијентима је ваша финансијска и репутациона корист.
    6. Зависност од људског фактора. Одлазак господара подразумијева губитак купаца.

    Одржати пристојан ниво зарада, пожељно, поставити% прихода добрих мајстора. Покушајте аутоматизирати процес колико год је то могуће. У овом случају, отпуштање господара неће значити одлазак клијента - други мајстор ће му служити исто тако уз помоћ модерне технологије.

    Резултати

    Салон лепоте је високо профитабилно, брзо враћање и активно пословање. Потражња за салонским услугама расте, па су шансе за успех прилично високе.

    Највећи ризици који могу довести до затварања предузећа решени су помоћу правилне организације цјелокупне производње - потцјењивања конкурентског окружења, погрешно узети у обзир фактор у потражњи за услугама, низак ниво услуге.

    Када отворите козметички салон од огреботине, развијајући производни план рада и припрему пословног пројекта, покушајте да не испуњавате рокове и не трошите више непотребно.

    Опис козметичког салона Релак

    Маин> Абстрацт> Манагемент

    Опис козметичког салона "Релак"

    Салон лепоте "Релак", као правно лице, креирали су два пријатеља (мене) Павлова Екатерина Петровна и Краснова Ирина Леонидовна у јануару 2010. године. Живимо у северозападном делу града Чебоксари. Идеја стварања козметичког салона довела нас је до чињенице да у овој области нема пуно салона који пружају све услуге истовремено, тако да можемо закључити да конкуренција у овој индустрији неће бити превише приметна. Изузетно је важно место где ће салон бити лоциран Московски Проспецт, 3Б. Одабрано место има добре транспортне везе до центра, велики саобраћај, сусједство институција које посјећује велики број људи: велики број продавница, тржиште, административне зграде, као и социјални статус људи који живе и раде у округу.

    Основали смо основни капитал од 2 милиона рубаља. Добијена је соба од 30 м2. вредан 900 хиљада рубаља, преостали новац је отишао на поправку, куповину намештаја, 4 радна места.

    Било је предвиђено да се запосли 6 фризера, 2 маникира, 2 козметолога, 1 терапеут за масажу. Сви профити лично иду мастеру. Предложен је распоред рада: два дана након два. Запослени су опремљени радним местима, без материјала. Салон лепоте је отворен у јулу 2010. године као партнерство са ограниченом одговорношћу.

    Основни начини повећања продаје услуга:

    - дистрибуција летака на почетку активности

    - На почетку активности, дисконтне понуде се планирају са попустом до 30%. Текст огласа и његов дизајн биће атрактиван и одражава све наше активности.

    Намеравамо углавном користити следеће врсте реклама:

    - специјалне билборде;

    - оглашавање у новинама и часописима за жене

    Конкуренти су углавном фризери и козметички салони, који се налазе у подруму. Добро смо проучавали такмичаре који су у близини нашег салона. Нико од њих не пружа тако широк спектар услуга као што је наш.

    Осим тога, цијене у нашем салону ће бити знатно ниже него у граду у целини у салонима овог нивоа, а сходно томе приближно на истом нивоу са нашим конкурентима, чији су фризери смјештени поред нашег салона.

    У таквој ситуацији постоји могућност привлачења купаца на њихову страну.

    Конкурентне предности:

    већ успоставио свој асортиман клијената;

    Слабости такмичара:

    висок промет радника;

    уски избор услуга;

    Одређене врсте услуга поклапају се са услугама које су

    планира да понуди салон "Релак". Неопходно је заобићи конкуренте: виши ниво услуге; шири спектар понуђених услуга.

    Опис козметичких услуга "Релак"

    Салон "Релак" нуди следеће услуге:

    - фризерски салон (мушки, женски, дјечији мајстор)

    - маникир (класични, француски, уметнички маникир, проширење ноктију, рестаурација ноктију)

    - масажа (класична, пуна, локална, анти-целулита)

    - соларијум (интензиван, нормалан)

    Цене ће бити одређене на основу врсте пружене услуге.

    Цене утичу на цене: солвентност клијента; жеља (потреба за оваквом услугом) и способност плаћања; набавна цена коришћених материјала.

    Ценовник је приказан у табели. 1.

    Такође у кабини треба продати сродне козметичке производе (табела 12.). То ће омогућити купцима да добију савете од мајстора за куповину потребних производа за његу. То знатно повећава атрактивност кабине.

    Ставке за продају

    ЛОРЕАЛ шампон ЕКСПЕРТ серија

    ЛОРЕАЛ Балсам ЕКСПЕРТ серија

    ЛОРЕАЛ алат за полагање

    Ампула Цхроме Рефлецт

    Да би разумео свој положај на тржишту, обављено је истраживање међу својим клијентима, који такође присуствују другим козметичким салонима.

    Опћенито, упоредне карактеристике су приказане у табели. 1.3. (Тачке 2-6 се процењују на скали од 10 тачака).

    Фризерски салон "Куаффиур" налази се уз авенију Московски у северозападном делу града. Део Релак-ових клијената га посјети на путу од посла. Међутим, они чешће преферирају козметички салон "Релак" за ниже цијене са довољно близу других параметара.

    Тржиште за пружене услуге је локално. Активност салона је фокусирана на становнике града Чебоксарија, нарочито на становнике Московског округа, са просечним приходима.

    Редовним купцима у салону козметике (већ их је 75), по правилу, користе услуге "свог" мајстора, који знају о својој косе и преференцијама. Учесталост њихових посета је сваких 2-4 месеца.

    Корисници који не спадају у категорију трајних, посетите козметички салон једном за 4-5 месеци, очигледно посећују друге салоне. Према резултатима посматрања рада козметичког салона Куаффур лоцираног на Московском проспекту 12, око 14 људи га посети даном, од којих је око 2 мушкарца.

    Познато је да 70.000 људи живи у Московском округу. Међу њима, 45% становника старосне доби од 16 година и више су људи тог доба којима руководе козметички салон Релак. 31.500 потенцијалних клијената. Од тога, око 12.500 су мушкарци, 19.000 су жене. Са учесталошћу посетилаца у салону жена у просеку на сваких 2 месеца, обим посета износиће 9.500 месечно, 114.000 посета годишње. Са учесталошћу посета мушкараца једном на 4 месеца, обим посета месечно износи 3,125, а годишње 37,500 посета. Узимајући у обзир просечну цену услуга за мушкарце је 65 рубаља. а 80 - 150 за жене, добили смо потенцијални тржишни капацитет у округу у износу од 203,125 хиљада рубаља. за услуге за мушкарце и 7,6 милиона - 1,425 милиона рубаља. за жене месечно. То је само 963125 -1628125 милиона рубаља. Месец. Ово је најбоља процена тржишног капацитета.

    Како би се дала нижа процјена капацитета тржишта, анкета је спроведена методом личног испитивања, узорак становништва је био 1000 људи, те податке проширен на опћу популацију (број становника у округу).

    Потрошачи према нивоу прихода могу се подијелити на сљедеће групе људи (табела 2 и слика 1).

    Активности козметике: главне смјернице

    Повезани чланци

    За било кога није тајна да је индустрија лепоте намењена трансформацији и побољшању оних природних података који су уграђени у наш изглед. Кад чујемо фразу "карактеристика активности козметичког салона", онда ментално почињемо да цртамо врло одређену слику. Ово је, прије свега, рад фризера и шминкера, лица и ноктију. Али, како се испоставило, не сваки предузетник у фази успостављања свог посла јасно разуме шта су активности козметичког салона.

    Општи опис активности козметике

    Брига о изгледу је увек релевантна. Услуге у индустрији лепоте су биле у потрази за све време. Дакле, постоји много таквих институција. Они и даље су профитабилни чак иу кризним ситуацијама. Тржиште услуга у целини на 4/5 састоји се од салона различитих размера и специјализације.

    Разлике између канцеларија и центара здравља и љепоте могу бити значајне или површне. Али основа ове врсте институција је један и исти скуп услуга: фризерски салони, лепота и маникир. Ово је основа која се може допунити педикиром, масажом, тетоважом, пирсингом и другим услугама. Ако салон нуди медицинске услуге, онда мора имати лиценцу за пружање медицинских услуга.

    Шта је профитен салонски посао:

    • минималне инвестиције: финансирање за покретање може бити врло скромно уз велику пажњу и неуобичајену имагинацију;
    • стална тражња на тржишту, а што је већа благост становништва, то је већа потражња за оваквом врстом услуге;
    • нема потребе за огромним просторијама, у економској верзији салон може радити сасвим успешно на површини од преко 100 квадратних метара. м;
    • потребу и доступност купаца, брзо реагујући на свакодневне потребе;
    • способност да ефикасно функционише мали број радника.

    Недостаци предузетништва у области лепоте:

    • засићење са сличним установама на тржишту услуга, висока конкуренција;
    • опсег услуга је ограничен на оквир слике, спољну атрактивност. Најскупље процедуре које имају за циљ велике промене у изгледу и његову значајну корекцију врше само лекари;
    • прекомерна аутономија особља;
    • прекомерна зависност од промјена на тржишту иу економији.

    Започињање бизниса на пољу корекције изгледа потребно је јасно представити која је активност козметичког салона. Препоручљиво је приказати план који ће укључивати најпријашње кораке и даљу развојну стратегију.

    Главне активности козметике

    У активностима козметичког салона постоји један важан принцип који се мора разумјети и примијенити одмах. На почетку ће бити прикладно да задрже свој потенцијал у корист будућег развоја. Прво, корисно је понудити клијентима одређену листу услуга, која ће се постепено повећавати током времена. Она је профитабилнија са економског становишта. Проширујући услугу постављену по фазама, биће лакше анализирати величину тражње и тражњу за правцима међу клијентелима.

    Само подручје козметике ће одредити циљна публика. Ако су вам клијенти пензионисане године највреднији за вас, онда нема смисла увести пиерцинг и тетовирање. За ову категорију посетилаца, анти-агинг третмани и бање ће бити у великој потражњи.

    Међу могућим и најпопуларнијим услугама козметичког салона су:

    • спа третмани;
    • мезотерапија;
    • програми за обликовање тела;
    • чишћење лица и носа;
    • маникир и педикир;
    • таласотерапија;
    • соларијум;
    • масажа, итд.

    Салон, који нуди ексклузивне услуге својим клијентима, као што су ткање дреадлоцкс, мехенди (тијело боје са хенна шаблонима), сматраће се заиста егзотичним. Ову установу ће препознати млади људи. Велики сегменти становништва сада постају све популарнији поступци за изградњу и ламинирање трепавица, разне врсте уклањања длака, корекција обрва. Увод у ваш арсенал таквих услуга ће вам омогућити да се истакнете међу конкурентима.

    Организовање козметичког салона од огреботине

    Са растом благостања становништва, услуге лепоте постају све популарније. Поред тога, на Западу постоји богато искуство у области активности сличних салона, задуживање које наши сународници - власници таквих установа могу све више задовољити купце различитих иновација. Тужно је да се увођење савремених модних трендова не одвија темељито и ефикасно. Да нико не буде остао разочаран, потребно је темељно размотрити приступ вашем послу.

    Избор зграде

    Најбоље је поставити салон у засебну зграду, али то је ретко могуће. Типично, у ту сврху користите просторије на првом или нултом спрату административних зграда. Неприхватљиво је имати салоне у близини стамбених апартмана. Водите рачуна о паркингу испред зграде где планирате да поставите установе, а то је мало игралиште. Мање је мање профитабилно имати сопствени паркинг, неупотребљив и неразумно одржавати га. Друга опција за успешну локализацију је близина паркинга супермаркета. Веома је погодно изнајмити просторије за салон у великом трговачком и административном центру, пошто су велика саобраћајна подручја способна да обезбеде предузеће клијентелима.

    Не би требало да лоцирате своју компанију у непосредној близини конкурената. Наравно, у центру града насеља са другим салонима не могу се избјећи, али онда је потребно обезбиједити неке ексклузивне услуге које други објекти немају.

    Али, ако се на одређеном месту прикупи неколико козметичких салона, то значи да ће се много више људи придружити таквој ствари за одговарајуће услуге. И сасвим је могуће да ће купци суседног естаблишмента пре или касније погледати на вас.

    Избор собе

    Постоје одређени стандарди који се морају поштовати, без обзира која активност у козметичком салону се не спроводи. На примјер, минимална површина предузећа је 100 квадратних метара. м. Ако говоримо о барбери, онда је дозвољено имати мању дворану. И још више, ако је то канцеларија економске класе. Али, ако власник салона настоји да створи најповољније услове за посетиоце и особље, онда 100 квадратних метара. м - ово је минимум. Мала соба обично значи мали број места за посјетиоце, без чекања, тоалета, помоћног и складишног простора итд. То јест, говори о удобности и санитаријама у таквим тешким условима није неопходно. Свуда где лети коса и прска из аеросола значи. А где би се клијент, који је дошао пре једног од специјалиста, ослободио? И како се господари не могу гурати својим лактовима док раде? Непотребно је рећи, недопустива надоградња током грејне сезоне или летњег времена, што је неизбежно када се велики број људи окупи у тако блиском простору. Ако су цене услуга у таквим "сликовним студијима" знатно ниже од оних конкурената, могуће је да ће неко доћи у такав салон како би поправио своје нокте или фризуру. Али већина људи са самопоштовањем ће више вољети хигијенске и удобне услове.

    Не треба заборавити да је веома важно да се свима дају лични простор, то се односи и на мајсторе предузећа и његових клијената. Људи стварно ценили достојанство кабине. Ако у почетку, када су средства оскудна, неопходно је уштедјети на том подручју, онда би у будућности један од првих задатака требало да буде повећање. Ово је неопходно за креирање појединих канцеларија или локацију радних мјеста на оптималној удаљености ради одржавања повјерљивости.

    Изузетно је важно опремити простор тако да вентилација и климатизација, канализација функционишу у складу са утврђеним правилима и прописима.

    Опрема

    У козметичком салону је важно користити професионалну опрему познатих брендова. Нема места за кинеске паре и кућне апарате. По правилу, сва опрема предузећа припада истом бренду. Веома је важно дизајнирати основни концепт пре дизајна и уређења институције, који ће се имплементирати у сваком детаљу ентеријера, у сваком дијелу опреме. Представљање салоона је један од најважнијих момената у постизању успјеха.

    Алати и материјали

    Поред опреме, потрошног материјала и алата, куповину треба набавити само од поузданих добављача са добром пословном репутацијом. Било би лепо да се консултујете са власницима оних продавница које већ користе опрему одређене марке или купују од одређеног извођача пре куповине. Пошто рекламе могу представити организације које започињу свој посао и не могу увек пружати редовно снабдевање као поуздане и достојанствене добављаче. Пре куповине потрошног материјала, затражите од уговарача да вам дају тестне узорке. Правилно направити уговор.

    Запошљавање особља

    У овом случају, квалификације и искуство су од велике важности. Истовремено, није довољно дати дипломе и сертификате. Они могу само површно карактерисати вештине потенцијалног мајстора вашег салона. Замолите кандидата да демонстрира своје вештине, поставља пробни период.

    Како креирати и гдје послати обавештење о почетку козметичког салона

    Требали бисте обавијестити Роспотребнадзор о почетку свог рада (лично посјетити или послати попуњен образац препорученом поштом, усвојеном Декретом Владе бр. 584 од 16. јула 2009. године "О процедури обавјештавања за покретање одређених врста пословања"). Поред тога, следеће информације морају бити достављене надлежном савезном извршном органу у року од 10 дана:

    • о промени адресе правног лица и (или) места стварног спровођења активности;
    • о промени мјеста пребивалишта појединог предузетника;
    • о реорганизацији правног лица.

    Федерални закон "О заштити права правних лица и појединачних предузетника у спровођењу државне контроле и надзора општине" наводи да није неопходно прибавити дозволе за отварање салона који пружа личне услуге. Лиценца је неопходна само за компаније које нуде медицинску услугу.

    Дакле, обавештење надлежног органа је чисто обавештење по природи. Пре почетка активности, козметички салон, који пружа искључиво домаће услуге, шаље 2 примерка обавештења одговарајућој организацији (препорученим писмом са потврђивањем испоруке и пописом инвестиција).

    За шта је ово обавештење? Да обавести да правно лице које је прошло државну регистрацију на утврђени начин или индивидуални предузетник има све што је потребно за обављање своје дјелатности: просторије, у складу са прописима, опремом и објектима, возилима.

    Приложено обавештењу је копија извода из Јединственог државног регистра правних лица или ЕГРИП-а и копија потврде о регистрацији правног лица или појединачног предузетника код пореских органа.

    Обавештење је регистровано од стране запосленог надлежног органа по пријему. Један примјерак ће остати заувек у државној институцији, а други ће се вратити након регистрације подносиоцу захтјева.

    Како показати активност козметике према ОКВЕД-у

    Главни код

    ОКВЕД код 93.02 - пружање услуга фризера и козметичких салона. То укључује:

    • прање косе, сечење, стилинг, бојење, цурлинг, равнање косе, бријање и резање брада и других сличних радова (имајте на уму да се перике произведе користећи посебан код ОКВЕД 36.63.5);
    • козметичка масажа лица, шминка, маникир, педикир, итд.

    Додатни кодови

    Код ОКВЕД 93.04 - спортско-рекреативне активности. Под овом ставком могу бити салони који нуде:

    • програми за мршављење, корекцију тјелесне тежине, физичку обуку, купке и сауне, соларијуме, масаже итд.

    ОКВЕД шифра 93.05 - пружање других личних услуга. Овај широки концепт укључује:

    • активности астролога и психичара;
    • пружање пратње (пратња);
    • активност услуге за упознавање;
    • пружање услуга брачним бироима;
    • генеалошке истраживачке активности;
    • пружање услуга од стране чуваре, портора, особља за паркирање возила итд.
    • пружање других услуга.

    Код ОКВЕД 85.14 - друге активности за заштиту здравља. Ово би могло укључити и неке друге услуге које нису укључене ни у једну од претходних група. Међутим, ово не би требало да садржи:

    • производњу вештачких зуба, протеза и протетских уређаја од стране стоматолога, техничара, ако их не инсталирају (шифра ОКВЕД 33.10.1);
    • контрола квалитета хране (ОКВЕД код 74.30.2).

    ОКВЕД шифра 51.18.1 - активности агената специјализованих за велепродају фармацеутских и медицинских производа, парфема и козметике, укључујући и сапун.

    ОКВЕД код 51.45 - велепродаја парфема и козметике.

    Код ОКВЕД 51.45.1 - велепродаја парфема и козметичких производа, осим сапуна.

    ОКВЕД шифра 52.33 - трговина на мало у козметичким и парфимерним производима.

    ОКВЕД шифра 52.33.1 - трговина на мало у козметичким и парфимерним производима, осим сапуна.

    ОКВЕД шифра 52.33.2 - трговина на мало у тоалет и сапун за веш.

    Буџетирање активности козметике

    Новчане инвестиције зависе од пројекта у салону, који сте развили. Ако се ради о малој маникирној соби, која није намењена великом броју услуга и посетилаца, онда ће бити могуће задржати у року од 60 хиљада рубаља, иако је учинио напор. Али, ако говоримо о правом козметичком салону, онда мање-више погодна цена за почетак достиже пола милиона рубаља.

    Израчунати нето добит ће бити једноставан. Укупан износ трошкова треба одузети од укупног прихода. Трошкови, иначе, могу се смањити постављањем плата особљу као проценат пружених услуга. На крају крајева, ако је плата утврђена, мораће да буде плаћена без обзира на то да ли постоје клијенти или не. Онда салон може ићи у губитак који вам није потребан.

    Но, уосталом, трошак активности козметике много. А ово би требало да буде спремно. Трошкови се формирају од цене изнајмљивања просторија, плата, комуналних услуга, сакупљања смећа, куповине потрошног материјала, трошкова телефонских комуникација, трошкова обезбеђења и других трошкова. Требали бисте укључити што већи трошак у свој пословни план како бисте се осигурали од непредвиђених околности. Након што сте израчунали нето добит, можете схватити колико је профитабилно отворити козметички салон. Треба имати на уму да су профитови далеко од стабилног. Повећава се током периода уочи празника, ау летњој сезони, када сви одлазе на одмор, а мали број људи похађа градске козметичке салоне, ток средстава је знатно смањен.

    Оптимална формула за израчунавање профита може бити следећа. Рецимо да одлучите да отворите берберницу. Одлучили сте се за коју цену сте одредили за одређену услугу, на пример, за фризуру, помножите ову цифру са просечним бројем купаца дневно, а затим са бројем радних дана које сте планирали за своје оснивање. Из резултирајуће фигуре треба одузети 40% плате особља. И тада ћете видети колико ће вам профитираћи професори током периода наплате.

    Да би се утврдило да ли је профитабилно отворити козметички салон, неопходно је направити просјечне калкулације профита установе. Наравно, у различитим временским периодима приход не може бити исти. На примјер, на годишњим празницима приход је већи, а током периода одмора постаје потпуно нула. Нето добит ће бити видљив након одбијања других трошкова - од сигурности, алата и материјала, најма, итд.

    По правилу, потребно је око две године активности козметичког салона да надокнађују све настале трошкове.

    Ако сте и даље инвестирали у свој салон око пола милиона рубаља, онда ће се тај износ исплатити за око десет месеци. И ово узимајући у обзир поправке које ће се неизбежно морати извршити прије отварања установе, узимајући у обзир плату власника.

    Како анализирати активности козметичких салона

    Подразумева се да су предузећа различита, а активност сваке од њих има своје карактеристике. Условно је могуће поделити све центре за љепоту у неколико група и процијенити сваку од њих.

    Анализа козметике је веома важна јер вам омогућава да видите будућност и имплементирате ефикасније управљање пословним процесима, минимизирате потенцијалне ризике и развијете најпрофитабилнија и профитабилнија подручја.

    Сама анализа може се вршити према различитим шемама. У зависности од механизма процене, могу се разликовати сљедећи типови.

    Стратешка анализа активности и окружења козметичког салона

    Ова анализа се врши у фази одређивања локације установе. Који су фактори важни за разматрање овде?

    • приступачност кабине (погодност за превоз, близина мјеста са великим прометом, могућност паркирања аутомобила);
    • одсуство или присуство у сусједству предузећа у истом правцу, ниво њихових услуга, цијене конкурената;
    • ниво прихода циљне публике за одговарајући избор услуга које пружа салон;
    • визуелна перцепција;
    • могућност оглашавања;
    • удобност уласка у салон.

    Постоји много начина да се спроведе таква анализа. Ако желите, можете привући читав арсенал расположивих алата:

    • географско истраживање;
    • анкете;
    • праћење потенцијалних купаца;
    • истраживање конкурентних салона;
    • друге методе.

    Анализа маркетинг активности козметике

    Ова врста анализе укључује значајан број различитих приступа. Свака од њих показује своју ефикасност у различитим фазама козметичког салона.

    ПЕСТ (СТЕП) је алат за маркетиншку анализу који се користи за проучавање политичких, економских, друштвених и технолошких компоненти вањског окружења. Метода узима у обзир оне аспекте предметног предмета који утичу на пословање компаније. Упркос ефикасности анализе, у стварном животу постоје и друга екстерна окружења која утичу на активности предузећа.

    СВОТ је метод стратешког планирања који укључује анализу предности и слабости унутрашњег окружења организације, као и претње и могућности у раду козметичког салона који се односи на вањске околности. Ова студија не подразумева конструктивне препоруке.

    Још софистициранија је анализа јаких, слабих и неутралних аспеката пословања (СНВ анализа). То пружа прилику да проблем види на дубљем нивоу. Снаге и слабости односе се на саму компанију, а неутрална страна је стање на тржишту.

    Једна од најпопуларнијих процена међу продавцима је финансијска анализа. Истраживање профита и губитака компаније омогућава закључак о својој позицији на тржишту и предвиђа раст или губитак који се очекује у блиској будућности.

    Горе наведене анализе могу бити илустроване примјером измишљеног козметичког салона. Претпоставимо да важи око пет година. Институција нуди основни стандард услуга: фризерски салони, љепота, маникир.

    Центар мегаполиса је неспорна предност салона, али велики минус је недостатак паркинга.

    Аналитички део

    Кратак опис козметичког салона ЛЛЦ "Беаути"

    У оквиру предмета разматрају се карактеристике активности предузећа на примеру козметичког салона ЛЛЦ "Беаути", која врши фризерске и козметичке услуге становништву.

    Ова компанија са ограниченом одговорношћу "Беаути" основана је 27. новембра 2002. године у североисточном округу Москве. Предузеће је предмет малих предузећа. На тржишту постоји више од 5 година.

    Међу осталим козметичким салонима у Москви, "Беаути" одликује се префињеним стилом, савременом опремом и високим професионализмом. Предиван ентеријер, посебно обучено високо квалификовано, сертификовано особље, индивидуални приступ сваком клијенту и његове жеље, ови аспекти омогућавају компанији да буде конкурентна на тржишту фризерских услуга.

    Структура организационог управљања - линеарна организацијска структура управљања - једна је од најједноставнијих структура управљања организацијом. Одликује се чињеницом да на челу сваке структуралне јединице постоји извршни директор који има сва овлашћења и врши јединствено вођство запослених који су му подређени и концентрише се у своје руке све функције руководства.

    Са линеарном контролом, свака линија и сваки подређени имају један менаџер, преко које све контролне команде пролазе кроз једнократни канал. У овом случају, руководне јединице су одговорне за резултате свих активности управљаних објеката. Говоримо о избору објеката менаџера, од којих свака врши све врсте посла, развија и доноси одлуке везане за управљање овим објектом.

    "Схема линеарне структуре управљања у компанији ЛЛЦ" Беаути "

    Може се закључити да је уопштено, организациона структура менаџмента предузећа "Беаути" ДОО погодна за ову врсту делатности, јер је козметички салон мали бизнис, где је мали број људи погодан за једноставан систем управљања, где један менаџер, преко кога све контролне команде се преносе на један груби канал.

    "Свет који нас окружује би требао бити лепши. Господари Салона "Беаути", који поседују неопходно искуство, чине љепоту сваког појединца човјечанства, побољшавају квалитет и стандарде живота, воде рачуна о здрављу људи. "

    Анализирајући мисију, можемо рећи да то није правилно формулисано, не свима ће се свиђати чињеница да се то зове појединац, а ријеч "индивидуално" замијенити ријечом "клијент". Такође, ова мисија може бити погодна за било које предузеће у индустрији козметике, треба јој специфичности и треба да се одражава од стране предузећа.

    Филозофија козметичког салона "Лепота" је идеја трансформације кроз сталну и свеобухватну самозапошљавање. Лепота за нас је добро здравље, расположење и виталност, хармонично отелотворени у добро одржаван изглед. За ову сврху су најновија достигнућа у области естетике, козметологије и сунчања. Након посете нашем салону, добијате прилично опипљиве резултате. За нас је главна ствар да сваки посетилац добија квалитетну услугу и задовољан.

    Изузетно особље, висок професионализам особља, развијен дух креативности, мирна и пријатељска атмосфера ће вам помоћи да откријете своју индивидуалност, изразите филозофију сопственог стила. На једном месту можете добити широк спектар услуга, штедећи време и новац.

    Општи циљ козметичког салона "Беаути" је повећање тржишног учешћа за 1% за три године.

    Top